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思想平台：医院文化建设要做到“四个到位”

王艳青

//www.auribault.com 2015-05-08 来源：中工网—《工人日报》

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　　医院文化是医院的灵魂，是医院理念创新的基础，是医院精神的升华，是做好医疗工作的保障。公立医院作为医疗服务体系的主体，在深化医改的进程中，医院文化一定要先行，文化建设要做到“四个到位”。

　　一是思想认识到位，打造全新医院文化。

　　当前，深化公立医院改革的顶层设计首先是要破除公立医院的逐利机制，强化公益性，推进体制机制的创新，着力解决群众看病就医问题，这是我们党和政府保障和改善民生的重要举措。要使新医改的各项目标、任务落地生根，离不开优秀的医院文化建设，新的医院文化模式的建立尤为重要，势必也会成为深化医改的倒逼机制。

　　作为医院的党员干部和医务工作者，认真领会医改精神，彻底更新思想观念、转变工作作风、打造全新医院文化是做好各项工作的前提。首先从管理者要克服利己主义和本位主义思想，不怕困难，勇于担当，要把“维护人民健康权益放在第一位”作为医院文化的主旋律，坚持用“把患者的利益放在第一位”的文化理念统领医院各项工作，充分利用活动载体加强对党员干部的思想教育和警示教育，廉洁行医，诚信为民，当好表率，才能促进医疗改革朝着正确的方向扎实稳步推进。

　　二是制度执行到位，强化法制文化建设。

　　坚持依法治院，要有“壮士断腕”的精神，敢于触动利益链条，才能真正把工作落实到实处。新医改的主要任务是改革以药补医机制，合理调整医疗服务价格，建立医疗费用控制机制，最终缓解老百姓“看病难、看病贵”的问题。要保证新医改精神的顺利实施，强调法治文化至关重要。一是要立规矩，建章立制；二是要懂规矩，加强培训；三是要守规矩，强化执行。

　　在医疗服务方面，要进一步完善医疗质量和医疗安全各项核心制度，强化医疗质量和医疗安全责任意识，加强医疗质量的监督管理，立标杆、守底线，积极贯彻医疗卫生行业 “九不准”，使核心制度的落实有章可循，有法可依。进一步加强医药购销和医疗服务中突出问题的治理工作，做到合理用药，不断规范药品网采工作，切实维护人民群众的合法利益。

　　三是措施落实到位，构建医院和谐文化。

　　和谐的医院文化是做好其他一切工作的保障。剔除不良竞争，摒弃糟粕文化，使医院充分回归公益，使医生回归医疗服务的本真，关键实在具体措施的落实上。首先，医院要积极推进院务公开、党务分开、财务公开和劳务分配的公开和透明，加强对权力运行的制约和监督。结合中央“八项规定”和反“四风”工作，在深化医改的进程中，绷紧廉政这根弦，杜绝职务犯罪。

　　其次，积极探索“强化公益性、调动积极性、保障可持续性”的新机制、新模式，大胆改革劳务分配制度，建立新的薪酬制度，充分调动医务人员积极性。

　　最后，为医务人员搭建展示自我、实现自身价值、发挥聪明才智的平台，将医务人员的自身价值体现融入社会发展之中，融入医疗卫生事业改革的实践之中，促使广大职工成为医院文化建设的建设者、主动参与者和积极创造者，从而提高广大医务人员的大局意识和服务意识。

　　四是监督机制到位，建立医院诚信文化。

　　采取健全内部监督机制与患者监督机制双向并举的原则，积极构建医院诚信文化。一是要强化内部监督机制，尤其是医疗服务价格的监督，完善各项价格管理制度，同时加大对违规收费的处罚力度，进一步规范收费行为，推行“住院患者一日清单制”，让老百姓踏踏实实看病，明明白白消费。二是要从患者的角度出发，把监督的权利交给患者，用患者的就医感受来审视医院文化。通过建立就医患者投诉渠道及时发现和解决患者在就医过程中存在的问题和不足；通过建立出院患者回访制度和机构，进一步延伸医疗服务，力求把群众意见和建议转化为推动医院科学发展的正能量。

　　总之，加强医院文化建设，是顺应新时期、新阶段加强社会主义核心价值观建设、注重文化强国建设的现实要求。构建鲜明的、与时俱进的医院特色文化，并全面、有机地渗透到医院的日常工作中，使职工的基本信念、价值观念、思维方式和行为方式与深化医疗卫生体制改革的总体目标和努力方向协调统一起来，把患者的切身感受和满意程度作为医院文化建设的出发点和落脚点，作为评价医院文化标准，努力提高医院的基本医疗服务能力和水平，才能促进医改的扎实推进和医疗卫生事业的健康发展。

编辑：周文

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