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深入群众是做好工作的基础

唐荣 //www.auribault.com 2013-10-28 来源：西藏日报

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　　基层工作做得好不好，直接关系到党和政府的形象，关系到社会的和谐稳定，关系到人民群众的切身利益。在农村工作的日子里，我体验到了基层工作的酸甜苦辣；在同群众面对面的促膝交谈中，切身感受到农村工作的重要性。农村情况各有差异，在处理事情时要注意具体问题具体分析，注重培养对群众的深厚感情。只有深入群众之中，才能了解群众的真实需求，在帮助他们解决问题的同时，也使自己得以锻炼成长。

　　深入群众，重要的是放低姿态，主动同群众交流。如何打开群众的话匣子，听到最真实的声音？这就要求基层工作者在同群众接触、交流的过程中，一是要注意态度、语言，能够熟悉大家的日常用语，熟悉关于基层生活的常识。二是要明确自己的定位，清楚自己该做什么、目标是什么，这样才能做到有的放矢，既同群众建立融洽的关系，又能够顺利地促进自己完成工作。基层工作者在日常工作中一定要接地气，带着真情，放下架子，沉下身子，来到田间地头，走进村民家中，在他们熟悉的环境中多交流，和他们做朋友、结亲戚，用通俗易懂的的方式说话、办事。

　　一位大学生村官在基层工作中有这样的感悟：宁洗裤子也不擦凳子。这体现出基层工作者对群众的尊重，能够站在群众的角度看待问题。在农牧区尤其要注意这些细节，掏出纸巾擦板凳、垫屁股，这虽然可以理解，但是一擦一垫之间往往就同群众拉开了距离，不利于工作的进一步开展。上个月我在入户走访的过程中，一位村民很热情地给我倒茶水，我接过来就不见外地喝了，没想到她非常高兴，跟我说起了她家的饮用水。因为家里没有接自来水，所以饮用水都是从井里打的，顺着这个话题，我们进行了关于水质、自来水等的交流。所以说，在同群众交流的过程中，不见外往往能拉近同群众的关系，更多更全面地了解群众的生活，推动工作的开展。

　　要帮群众解决问题，就要耐心倾听群众声音。群众生活中出现了困难，基层工作者要及时了解情况，给他们送去温暖。这样，有困难的群众才能在第一时间想到组织，想到向村委会寻求帮助。有一次，我在村委会里午休，忽然被一阵敲窗户的声音惊醒，转过身一看，是一对中年夫妇，应该是有事情要办。我把门打开，招呼他们进来坐，他们便急切地说明来意，希望能够及时解决面临的问题。虽然这对夫妇所说的事情并不在我的工作范围之内，我还是热情地向他们说清谁是负责人，并把问题记录备忘。在农牧区，一般情况下村民都是有事情要办才会往村委会跑，所以过来寻求帮助的都会比较急，希望能够尽快解决问题。这就要求基层工作者耐心细致，能够认真倾听群众的诉说，尽自己所能帮助他们。即使自己不能够及时解决问题，但是热情的接待和友好的沟通解答也能够缓解群众的焦急心情，让他们放心。

　　要切实做好基层工作，还要谦虚好学。无论农村还是牧区，每个村子里都会有经验丰富的老党员、村干部，他们是农牧区工作集体智慧的凝聚，初来的基层工作者一定要经常向他们请教，多听、多看、多学。我工作的村里就有一位有着20多年农村工作经验的长辈，他熟知村里人生活的习惯、了解农村工作的方法，对于如何做好农村工作有着自己的解读。他经常告诫我们说，要多跟着大家下到农户家中，只有多走多看多见识，才能学到经验，才能慢慢懂得如何在错综复杂的农村工作中取得成绩。

　　另一方面，在农村工作中的学习还包括诸如低保申请流程、计算机办公软件的操作、电脑打印机维修、种植养殖知识以及摄影等常用知识和基本技能。作为基层工作者，身处基层工作的第一线，要通过不断学习，查漏补缺，精益求精，做一个多面手。相对来说，农村的环境比较清静，在工作之余可以静下心来读书，在提升自己的同时增强自己解决问题的能力。

编辑：尹盼秋