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练好沟通基本功

饶以东 //www.auribault.com 2013-11-01 来源：人民日报

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　　做群众工作，离不开与群众面对面的交流。同群众交流什么、如何交流，体现党员干部的素质修养、能力水平，影响群众工作的结果。党员干部必须准确把握群众需求和心理，练好同群众进行良好沟通的基本功。

　　以真情实感打动群众。带着对群众的真实情感讲真话，是党员干部应有的政治态度和工作原则，也是走群众路线的基本要求。群众最反感干部不真实、不着边际的言行。要拉近和群众的距离，做好沟通，就要切实转变作风，努力做到不讲偏离实际的话，更不讲空话、套话、废话。深入基层多调研，交一批基层朋友，在一线掌握情况，在一线收集民意，在一线解决矛盾，在一线转变作风，真实了解社情民意，更深入、更深刻、更透彻地掌握丰富鲜活的基层资料，在真情服务群众中夯实讲真话的底气。学会与群众面对面地交谈、心贴心地交流；时刻怀着对群众的感激之情、敬畏之心，与群众打成一片，努力帮助群众解决实际问题。

　　以美好愿景吸引群众。人民对美好生活的向往，就是我们的奋斗目标，也是我们同群众进行良好沟通的共同话题。党员干部应与群众坦诚相待，及时向群众说明各项发展规划的实施情况以及未来发展前景；和群众多唠家常，从家庭生活条件的改善、生活水平的提高，到国家面向基层、关心基层、倾斜基层的好政策，都跟群众讲清楚；把已经取得的实效、群众已经得到的实惠讲明白，引导群众树立追求美好生活的信心。关心群众的生产生活，帮助群众认识形势，了解中国梦的丰富内涵，在实现中国梦的过程中人人共同享有人生出彩机会、共同享有梦想成真的机会，鼓励群众敢于追求梦想，勇于为实现梦想奋发进取。以群众需求为第一追求，以群众呼声为第一信号，以群众幸福为第一目标，用实现中华民族伟大复兴的中国梦激励群众、鼓舞群众，善于放手发动群众，用群众力量推进群众工作，在努力践行群众路线中实现伟大梦想。　

　　用群众语言拉近群众。群众的语言来自实践，最鲜活、最有生命力。党员干部要真正拉近和群众的距离，就要切实转变作风，避免官腔官调，善于用群众语言做群众工作。放下架子，拜群众为师，不仅虚心学习群众经验，而且虚心学习群众语言，从群众鲜活的语言中汲取营养，使讲出来的话群众肯听、愿听、爱听。

　　（作者单位：湖南省张家界市机构编制委员会）

编辑：尹盼秋