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“小而美”旅游应用独占鳌头

胡璇子 //www.auribault.com 2014-02-14 来源：中国青年报

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　　“我在鼓浪屿，签到！”正在厦门度假的周璐在微博“晒”出了奶茶铺前与好友的合影，照片下方盖着一个别致的红色印章：我在鼓浪屿——鼓浪屿慢时光委员会监制。

　　寻找特色小店，再在设计独特、印刷精美的“盖章本”上盖上各店的印章，是很多游人记录鼓浪屿的独特方式。不过，周璐这次选择的并不是纸质盖章本，而是一款“??·鼓浪屿”的应用。

　　像周璐这样的游客越来越多，他们大多选择自由行，以便携的智能终端旅行类应用作为随身的旅游指南，利用新技术，他们不仅能便捷地预定酒店、购买门票，及时地变更行程，还能查询路线、景点、美食等实用信息，并第一时间记录旅程，与朋友分享互动。

　　更多人开始“智慧”地旅游

　　在“移动”旅游达人涌现背后，是旅游市场与无线终端的深度结合，特别是2013年，移动旅游市场发展势头强劲。

　　劲旅咨询对国内主流安卓系统应用下载市场的监测报告显示，2013年4月，旅游类应用产品下载量排名第一的是“去哪儿旅行”，下载量为1869.6万，另有4款应用的下载量超过千万；2013年12月，“去哪儿旅行”仍排第一，下载量达到了6483.6万，同时，下载量超过千万的应用超过13个。

　　不仅旅游类应用的下载量迅速增长，各大旅游电商也加紧布阵无线互联网。如去哪儿网就发布了去哪儿攻略、去哪儿旅行、去哪儿酒店、精品酒店、去哪儿兜行、去哪儿旅图6款应用，全面覆盖旅行的各个环节，打造指尖上的一站式移动旅行。携程的门票业务自去年4月上线以来，手机订单所占比例已达40%，预计今年一季度将全面超过计算机终端。

　　2014年，国家旅游局向全球推出了“美丽中国之旅——智慧旅游”的宣传主题，即利用云计算、物联网等新技术，通过互联网、移动互联网，借助便携的终端上网设备，智能感知、方便利用旅游资源和信息。

　　个性化应用受欢迎

　　“其实，最初我下载这款应用是因为它的界面很可爱，”周璐说，去旅游之前，她在手机应用市场上输入“厦门”两字，有关“指南”和“攻略”的应用就有近二十款，“??·鼓浪屿”的手绘风格，让周璐眼前一亮。用户界面中蓝绿色的海水和林立着标志性建筑的小岛辨识度极高，显示着线路、签到、地图三大功能，同时，它还会显示游客所处位置与鼓浪屿的距离、上岛人数、天气、温度、风力、日出日落和潮涨潮退的时间甚至PM2.5指数，对于游客来说，这些都是实用的信息。

　　而当周璐身处鼓浪屿，她发现这款软件还有更多用处，“不仅能指路，还能提供不同的玩法！”打开“线路”的功能，“使馆之旅”、“别墅之旅”、“吃货之旅”、“景观之旅”4条线路，分别以鼓浪屿的历史、建筑、美食和景观为重点指引游客游览，每条线路标注出详细地址、门票和景点描述，可以让游客找到最感兴趣的个性玩法儿。

　　杨瑞是“??·鼓浪屿”的设计者，在他看来，在游客的“签到”照片上“盖章”的功能能吸引用户，这也是促使他开发这款应用的最重要原因，“在鼓浪屿，盖章是一个很流行的概念，也是一个很大的市场，但是存在着弊端。”

　　“首先，纸质盖章本没有个性，几个盖章本放在一起，分不出来是哪本属于谁；第二，盖章本无法即时分享，只是一个纪念品；第三，使用纸质盖章本与商家的互动少。”在杨瑞看来，在个性化需求旺盛的市场中，没有个性，就意味着被淘汰，而利用技术手段，这款应用可以记录游客在鼓浪屿的足迹，进行个性化的签到盖章，输出具有个人特色的旅游纪念品。

　　自2013年5月上线以来，这款应用的用户总数有8万多人。杨瑞表示，产品后续的发展也会更看重个性化的产出，在此基础上，寻找更好的与商家合作共赢的方式。“这种个性化的签到盖章方式，可以生成许多有个性的纪念品，比如明信片、T恤、台历等等，我们还考虑和商家合作向用户提供优惠券，在商家和游客之间搭建一个互动平台。”

　　瞄准细分市场只做小而美

　　“目前，门票、住宿、机票等已经被携程、去哪儿、艺龙等大电商覆盖，小的团队也难以有相匹配的资源和能力，”在杨瑞看来，数量众多、形式多样的旅游类应用中，“??·鼓浪屿”有自己的用户群，很有“前途”。

　　如果把旅游市场按时间序列分为“旅游前”、“旅游中”和“旅游后”，那么，杨瑞瞄准的就是“旅游中”的市场，将鼓浪屿特色的流行元素“盖章本”作为提升用户体验、增进商家与游客互动的关键点，为旅行中的游客提供深度玩法、有创意的内容和分享的平台。

　　手绘风格的选择，也是开发团队对市场进行分析后的决定：来厦门的游客有70%选择自驾和自助游，他们基本是来自北上广深以及江浙等经济发达地区的年轻人，而其中女性又占了相当大的比重。杨瑞认为，他们主要的目标群体是15至35岁的女性，她们对手绘、漫画、卡通这样的“萌”元素和经过精美设计的产品有着浓厚的兴趣。

　　值得一提是，杨瑞没有选择厦门这个“大”的旅游城市，而是选择了“小”景点做文章，这体现了开发团队另一重要理念——深度。“游客毕竟在一个地方呆的时间短，很难将一个景点玩深玩透，提供的线路也有限，因此，我们就想精挑细选，提供更有深度、有意思的玩法。”杨瑞的团队成员，要么是土生土长的本地人，要么在厦门生活了好几年的时间，对景区景点十分熟悉，他们还定期去鼓浪屿，收集更新相关信息。

　　“我们不做‘大而全’，我们要做‘小而美’、‘小而精’的产品。”杨瑞表示，??系列会延续手绘的风格，并覆盖全国更多的景区景点。“短期来看，可能会做凤凰、阳朔、丽江等地方的景点”，未来产品的设计将更多地突出“自定义”，由此生成的路线也将更实用、更深入、更有趣，“一群年轻人的玩法和带着孩子老人的肯定不同，两个小时和10个小时的玩法也不一样，甚至不同的天气、体力、兴趣爱好等等都可以作为自定义的标准。”

　　“不仅机票、住宿、门票，其实还有很多内容可以做，很多领域可以开拓，”杨瑞非常看好移动终端与旅游市场的结合，“对这块金矿的发掘才刚刚开始” 。

编辑：尹盼秋