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坚持抓实“五度”，深植核心价值观

——中国建设银行培育和践行社会主义核心价值观的调查与思考

范希春韩慧李锦望 //www.auribault.com 2014-04-15 来源：光明日报

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　　以改进作风践行核心价值观。总行党委对在群众路线教育实践活动中查摆出“四风”问题，“严”字当头，专项整治，制定下发改进工作作风密切联系群众的“十项要求”，对深入调研、简化接待、改进文风会风、厉行勤俭节俭、廉洁从业等作出明确规定。对基层反映总行决策效率等问题，优化授信流程，缩短审批周期和投放时间，审批效率大幅提高。总行机关从严压缩会议数量，缩短会议时间，减少会议人数，全年的会议计划压缩60%，全行今年会议费支出同比下降45%，取消基层报表281张。对各部门会签文件、答复下级行请示办理事项，进行跟踪提示、定期督查通报。

　　以严格干部队伍管理践行核心价值观。为有效整改“四风”，从健全制度入手，建设银行先后出台了公务接待管理规定、公务用车配备使用管理办法、领导人员职务消费管理办法、综合业务用房购建管理办法、党风廉政建设责任制考核办法等相关制度。建立健全了领导班子领导能力评价制度和竞争力考核评价体系，匡正选人用人风气，加大对不廉洁、不胜任、不称职干部的组织调整力度，对职责范围内事项敷衍塞责、缺乏进取心、不履行或不认真履行职责、所负责的工作长期处于落后状态的各级管理人员，及时进行组织调整，对用人失察、失误，疏于管理监督的，进行责任追究，实现干部作风建设制度化、规范化、常态化。

　　4.充分体现温度，以细致的人文关怀强化对社会主义核心价值观的感受和体会

　　体现温度，就是坚持以人为本，积极构建和谐稳定的工作生活和学习环境，以关爱培育员工，以事业凝聚人心。

　　以理想信念教育关爱人生。建设银行党委高度重视思想政治工作，将思想政治工作、群众路线教育纳入各级党委重要工作议程。党委书记、董事长王洪章2013年先后两次与青年员工座谈，围绕他们关心的问题，联系党的光辉历史、改革开放以来经济社会巨大变化和建行改革发展，教育引导青年员工坚定理想信念、树立正确的人生观和价值观。各分行每年都针对重点对象和难点问题，开展课题研究，着力解决员工理想信念和价值观方面的深层问题。河北分行以西柏坡为基地、江西分行以井冈山为基地，对80后、90后青年员工持续深入地进行革命传统教育。

　　以素质能力提升关爱成长。建设银行制定了员工职业生涯管理与发展规划，实施全员职业培训教育计划，积极探索开展“领导力研究项目”，全面提升干部员工的综合素质和履岗能力。2012年全行举办培训43220期，培训230.2万人次，人均参加培训8.6天，培训费用支出11.8亿元。探索建立健全公正的人才培育、选拔、任用机制，2013年，总行先后拿出部门总经理、副总经理，总审计师等40多个职位，实施公开竞聘选拔上岗，有效激励了各级管理人员，释放了强大的正能量。

　　以解决实际问题关爱身心。当前，金融市场竞争激烈，基层员工任务重、压力大，导致少数员工身心疲惫，心理出现疾患。为缓解员工心理压力，总行组织开展了“员工帮助计划项目”（EAP），编印《员工减压手册》，开通“员工心理咨询热线”，开设员工情绪管理、心理资本管理等课堂，全行有10多万名员工得到EAP项目的帮助或接受专门培训。总行每年开展不同年龄层次的思想心理状况调查，召开思想心理问题研讨会，在全行推广47项“最受基层员工欢迎的关爱措施”，深受员工好评。

　　5.注重提高信度，以身边的典型强化对践行社会主义核心价值观的示范与引领

　　提高信度，就是培养和宣传践行社会主义核心价值观的可亲、可信、可学的先进典型，发挥其示范引领作用。

　　以典型人物激励人。建设银行党委高度重视培育和打造先进典型，充分利用行内外网络、报刊、电视、微博等媒体，大力宣传典型人物与事迹，弘扬正气，激励斗志。陕西汉中分行城固文化路支行柜员、省行先进个人吴笑梅，连续6年30万笔业务无差错，其感人事迹先后在《建设银行报》、陕西省电视台等多家媒体进行宣传报道，分行组织开展“学习吴笑梅，降低差错率”标杆推广活动。湖南常德分行与市电视台合作开办“建行人风采”栏目，每周介绍一位建行先进员工的学习工作生活片段，集中反映他们用心服务客户、用爱经营家庭、用情奉献社会的感人事迹。

　　以服务品牌引领人。建设银行先后培育和打造了新疆分行“向党工作站”（“接一待二招呼三”服务模式）、山西分行“红梅理财中心”（“用心用情用智服务”）、山东分行“何晓工作法”（“快乐服务”）等在金融系统乃至全国知名的服务品牌。近年来，又打造和推广了福建分行福州城东支行“金丹财智”（“一站式”贴心服务和“1+N”财富联盟模式）、河南洛阳分行“合规文化管理体系”、北京中关村分行“科技金融服务模式”、河北分行“日清日轻精益工作法”、甘肃分行“小花理财书架”等一批新的服务品牌，成为引领干部员工践行核心价值观的标杆和示范。

　　以“员工身边故事”感动人。从2012年开始，总行连续组织开展“讲述员工身边故事”活动，各基层单位利用晨会、例会、周会等，挖掘并讲述员工身边的点点滴滴的感人故事800多个，直接受到教育的员工达21万人次。江苏分行沭阳支行营业部综合柜员王笑菊，雪夜步行十几里营销客户；黑龙江佳木斯分行前进分理处副主任李百春双侧股骨头坏死，但三年来一直拄着双拐在营业大厅坚守业务岗位等。一线员工讲身边人、身边事，可亲可敬，质朴自然，有利于达到员工自我教育和互动式教育效果。这也是培育和践行社会主义核心价值观向深层次扎实开展，释放发展正能量的一个有效途径。建设银行“员工故事”也通过外部的网络、报刊、电视等新闻媒体精彩呈现、广为传播，成为宣传建行文化的载体品牌，促进了社会和客户对建设银行的了解，提升了建设银行企业形象。

　　面临的主要困难和问题

　　培育和践行社会主义核心价值观是一项意义重大而又艰巨复杂的系统工程。建设银行积极探索和实践，创造了许多成功经验和有效做法，具有一定的学习推广价值，但是也遇到了一些困难和问题，主要体现在：

　　1.少数员工对核心价值观的认知认同度有待提高

　　有的员工特别是少数80、90后员工，由于在互联网时代成长，受各种社会思潮及思想观念影响较深，表现为政治意识薄弱、理想信念缺失、过分看重物质享受、自我规范约束意识不强等。个别员工对社会主义核心价值观的“三个倡导”表述和建行核心价值理念内容仍未做到熟记在心和理解到位，行动上未能做到自觉践行。

　　2.少数管理人员践行核心价值观的表率作用有待加强

　　少数管理人员文化自觉意识和“两手抓，两手硬”的意识不强，在密切联系群众、自觉践行核心价值观、廉洁自律等方面的示范表率作用还不够到位。由于发展任务重，业务压力大，一定程度上存在着“说起来重要，忙起来次要”的现象；一些管理人员对人本文化和价值观管理的理论学习不够，实践探索不足，因而在培育和践行社会主义核心价值观方面创新点子不多。

　　3.对核心价值观培育的途径及其规律的探索有待深入

　　目前，核心价值观的培育既是一个重点问题，也是一个难点问题。多数员工特别是青年员工，独立自主意识强，价值追求多元化，传统的单向性说教和灌输式教育方式效果欠佳。虽然实践探索取得了一定成效，摸索出了一些规律，譬如：平等交流沟通、正面教育引导、反面警示强化、主体实践认同、心理疏导减压（EAP）等方式方法，但是在对个别员工的健康人格培养、道德自律机制养成、逆反心理矫正及不良情绪化解等方面，还存在着很多难题。

　　4.影响信仰和追求核心价值观的不良社会环境亟待改善

　　员工既是“企业人”，更是社会人，其生存所必需的一切都离不开社会。社会现实冲击着员工理想信念教育的效果，少数员工受社会不良风气、腐败现象等负面现象影响较深，缺乏健康心态。譬如，有的员工认为，在缺乏诚信的社会里，谁讲诚信、守规矩就意味着吃亏；解决吃穿住行、就学就医就业、打官司等问题，只有金钱权力是硬实力，等等。这些错误认识给核心价值观的培育和践行带来一定的挑战和困难。

　　对策与建议

　　1.将培育和践行核心价值观纳入群众路线教育和党风廉政建设，发挥领导干部示范带头作用

　　党员领导干部是普通群众的标杆。培育和践行社会主义核心价值观首先各级领导干部要带头。要把培育和践行核心价值观作为党风廉政建设的重要内容，从培育领导干部的理想信念入手，使之树立正确的人生观和价值观，正确认识和处理权力、利益与责任之间的关系，做到清正廉洁、务实为民。

　　2.将社会主义价值观与企业价值观融为一体，以学习教育和制度约束实现“入脑、入心、入行”

　　社会主义核心价值观统领企业价值观，企业价值观则是社会主义核心价值观的组成部分，将“爱国、敬业、诚信、友善”的社会主义核心价值观与建设银行“诚实、公正、稳健、创造”的核心价值观融为一体，能够具体化，便于“落地”——深植于员工心中，变为员工自觉的职业行为。从建设银行的实践效果看，在学习教育和制度约束中，将二者密切联系在一起，同学习、同检查、同考核，同奖惩，增强了实际效果。

　　3.将社会主义核心价值观与业务经营深度融合，增强实践性和说服力

　　通过经营管理制度、机制、流程及各项活动，将社会主义核心价值观深度融入经营管理的全过程。员工立足自己的岗位，在客户服务、产品营销、风险内控、团队管理等日常工作中，就将“爱国、敬业、诚信、友善”落实到实际行动之中，并逐步转化为理想信念和职业道德准则。

　　4.将基于互联网等新媒体与传统教育方式方法相结合，进一步增强宣传教育的时代性和实效性

　　随着互联网和信息技术的快速发展，各种新兴媒体、自媒体，如微博、微信、手机报等蓬勃兴起。宣传教育工作要主动适应人们思维方式、生活方式和阅读方式的转变，创新使用新媒体，实现全员“即时共享”“时时感动”。目前，全行形成了包括企业网站、自办报刊、微博、微信等宣传媒体和中心组学习、主题活动、员工论坛、道德讲堂、员工故事会、文化长廊、网点精神墙、LED屏等宣传载体。特别是现代新兴媒体的运用，抓住了广大青年员工愿意接受和尝试新媒体、新事物，参与意识强，传播信息快等特点，通过丰富鲜活的一线报道、现场声音、实时画面，增强了双向交流、互动共鸣的良好效果。

　　（中国思想政治工作研究会、中国金融思想政治工作研究会执笔人：范希春、韩慧、李锦望）

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编辑：尹盼秋