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浅谈如何加强新时期医院文化建设

吴国强

//www.auribault.com 2014-12-22 来源：中工网—《河北工人报》

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　　先进的文化能够增强医院的活力，促进医院在激烈的市场竞争中具有强大的竞争力、生存力和无限的发展力。因此，加强医院文化建设对医院的发展将是十分必要的。实现医院的快速健康发展需要有良好的基础设施、先进的诊疗技术和现代化的医疗设备，更为重要的还要有先进的文化。医院文化是医院支配一切管理活动的灵魂，是医院的核心竞争力，只有通过构建医院文化体系和培育医院精神，激发职工的责任感，增强职工的积极性，使医院成为一个生机勃勃的、能够适应环境、克服困难、奋发向上的有机体。基于以上看法，笔者认识加强医院文化建设，对于促进医院的发展具有极其重要的作用。

　　一、深刻领会医院文化的内涵。

　　医院文化是社会文化体系的组成部分，是增强职工凝聚力、向心力、事业心的重要举措。医院文化从广义上讲是提高全体医护人员的职业道德素质，搞好医德医风建设。具体讲就是从医院管理、医疗服务、医患关系、医院建设等各方面导入先进文化理念，在医院的各个环节中形成人性、关爱、奉献、服务的人文品质。它是医院管理思想的集中体现，是管理实践经验的科学总结，体现于职工整体素质和医院文化氛围，尤其突出表现在医院形象之中。其一，医院文化是医院精神的体现，它是医院的灵魂。每个医院都应该树立起适应广大人民群众需求、体现医院发展规划和发展方向的医院精神，以塑造良好的医院形象；其二，医院文化是医院价值观念的体现，而医院的价值观就是满足广大患者日益增长的健康需求，从而取得较大的社会效益；其三，医院文化是医务人员的行为规范，是协调医院与社会、医院与医院、医院与个人利益关系的准则；其四，医院文化代表一个医院的发展方向和经过医院广大职工共同努力所能实现的期望，是激励医院职工的行动纲领。

　　二、制定加强医院文化建设措施，为医院发展提供思想动力和制度保证。

　　医院要结合本院工作特点，创造一套切实可行的思想政治工作机制，把加强思想政治工作作为医院文化建设的重要内容。在强化思想政治工作中，要坚持以科学理论武装人、以正确的舆论引导人、以先进的典型鼓舞人、以高尚的精神塑造人。要自觉组织干部职工学习党的基本理论，增强大局观念和以患者为中心的意识，培养和锻炼出一支思想好、作风硬、技术精的团队。同时，要坚持从严治院，这是确保医院可持续发展的前提条件，加强医院文化建设必须从建章立制、强化管理入手，首先要树立“从严治院”的观念，科室要加强自身业务建设，建立健全高质量、高效率的目标管理体系和医院内部管理体系，使之成为医院内部的“基本法”，使每项工作的组织、技术、安全措施齐全，从而有效地降低不良后果的发生。其次要输送服务理念，规范职工行为。如规范仪表着装、行为举止，制定统一的服务标准，文明用语，服务忌语等，加大管理力度，这样才能打造出优良服务品牌，树立医院良好的形象。

　　三、加强医院文化建设，提高医疗质量和为患者服务的能力。

　　以病人为中心是新时期医疗卫生工作的发展方向，是改善医疗服务的重要举措，是医院文化建设的生命力。它体现着医院文化对医院管理、医疗、护理、后勤保障等各项工作的基本要求，即医院的各项工作必须以病人为着眼点，围绕病人的需求来进行；另一方面也体现着医院各项工作的根本目的，即满足病人的健康需求，维护病人的根本利益。因此，以病人为中心应视为医院全部工作的出发点和归宿。医院文化建设应紧扣这个主题，更新服务观念、增加服务内容、简化服务程序、优化服务环境、改善服务态度、规范服务行为、提高服务质量。通过服务创新，深化优质服务，改善医疗环境，最大限度地满足各类患者的需求，才能不断增加医院的竞争能力，不断提高社会效益和经济效益。因此，人本观念应从人本管理开始，根据人的思想、行为规律，抓好医院的思想文化建设，使职工在信念、精神上得到升华。（作者单位：香河县药品配送中心）

编辑：周文