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浅谈如何做好离退休人员服务工作

乔春青 //www.auribault.com 2013-12-12 来源：中工网—《吉林工人报》

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　　观点提示：

　　随着人口老龄化步伐的加快，离退休人员队伍日渐壮大。新形势、新任务、新变化对做好离退休人员的服务工作提出了新课题。

　　笔者结合多年的工作实践认为，做好，要在防“三感”、强“三感”上下功夫。

　　针对离退休人员的失落感，打造发挥余热的平台，增强他们的责任感。离退休人员中，很多人在岗时从事管理工作，有一线的、基层的、中层的干部，甚至是领导岗位。他们退休前多数在企业生产发展的关键部门和重要岗位，觉得自己有需要、有价值、有作用、有成绩，在积极奉献自身能力的同时，也充分展示了人生魅力。可一旦从工作岗位退下来，就会像高速运行时的急刹车，一时受不了，难以接受。往往会感觉自己多余了、没用了，会产生极度的失落感。这时候，就迫切需要一个平台，来发挥余热，增强他们的责任感。

　　离退休人员为公司发展贡献了大半辈子时间和精力，他们对公司有诚挚的、淳朴的、深厚的感情，他们对发展有独到的、深远的、客观的见解。所以我们要完善管理，从思想上教育引导，从管理上增强保障。要明确专人负责离退休人员的联系服务和协调工作，通过定期走访、召开座谈会等方式，及时了解他们的思想动态和生活情况，进而再加大走访力度，重点进行帮扶教育，让老人们正确看待自己“退下来”的问题，端正态度开始新的工作和生活，认识到自己“退下来”不等于“闲下来”。要积极创造条件，提供机会，打造平台，经常性的、有组织的开展集思广益、献计献策等活动，让老人们仍然有参与公司发展的条件和空间，并突出身边离退休人员典型的耳熏目染、言传身教，鼓励和促进离退休人员仍能以一个在职员工的心态和热忱鼓励自己、激发自己，继续发挥作用，奉献光热，一如既往的维护、关心和支持公司的发展建设。

　　针对离退休人员的自卑感，打造进取争先的擂台，增强他们的荣誉感。“枯木逢春枝再发，人无两度再少年。”这首古诗句定义了人老之后，壮年不再、青春不复。虽有些决绝，却也客观实在。人老了，精神衰退、体质减弱，身体各方面功能都有所下降，总会感觉到现在不如以前了，自己赶不上别人了。眼见着自己当年培养的年轻人或教会的徒弟们一个个生龙活虎，说起话来气量十足，走起路来铿锵有力，越发会觉得自己老态龙钟，干啥啥不行，很容易就会产生自卑感。这时候就十分需要一个擂台，激发他们的斗志和进取心，增强他们的荣誉感。

　　离退休人员中有老党员、老干部、老技师，他们政治观念较强、文化层次较高、技术水平过硬，可以因人而异、因人施策进行疏导教育和激励进取。要全面加强离退休人员的思想政治、文化知识、文体活动等学习培训，使他们紧跟时代步伐，时刻保持先进性，保持旺盛的精力和体能。对年老体弱的离退休人员，要坚持上门送学、结对助学、家属帮学、鼓励自学，切实保障全体离退人员综合素质的全面巩固和提升。在教育学习的同时，要经常性的在老年人中间开展诗歌会、演唱会、运动会等有纪念性、知识性、趣味性、娱乐性的健康竞赛活动，让老人们有目标、有干劲、有参与、有竞争、有努力、有奋斗、有成绩、有名次，营造“老有所为”的良好氛围，让老人们有拼搏进取、战胜困难的荣誉感。同时，挑选一些思想理论强、政治觉悟高、技术能力棒、生产业务过硬的离退休人员，让他们走进基层单位，下车间、到班组，向广大员工讲述自己的奋斗史、奉献史和发展史，传授自己多年积累的宝贵的安全生产经验和业务技能。让他们在发挥余光、发挥余热的同时，展现自己的“夕阳增辉”的奉献情怀，进一步增强自身的荣誉感。

　　针对离退休人员的孤独感，打造丰富多彩的舞台，增强他们的幸福感。举杯邀明月，对影成三人。很多老人年纪大了、身体不好，儿女工作忙，不常在身边，只剩老夫老妻相依相偎。加之有的老年人已经没有了另一半，就愈显孤独了。尤其是老党员、老干部、老标兵等离退休人员，大多都曾有一定的凝聚力和影响力，到哪儿都可能是一个焦点和热门人物。可离退休后，那种孤独感也会骤然而降，这时候就非常需要一个丰富多彩的舞台来展示自我、充实生活，增强他们的幸福感。

　　多年来，辽矿公司先后翻修了东山文化广场、东山篮球场等学习、健身和娱乐场所，配置了各种棋牌、健身器、电视机等设备及体育用品，为丰富离退老党员们的文体生活提供充足的物质条件。辽矿公司退管中心坚持订阅报刊杂志，为离退休人员有一个丰富多彩的精神文化生活创造条件。辽矿公司退管中心联合公司老年科协、老年体协、关工委，充分发挥离退休人员中老党员、老干部的带头作用，并以老党员、老干部为中坚力量，先后共同组建了辽矿公司老年太极拳队、大秧歌队、合唱团和交际舞、广场舞、健身舞等舞蹈队，以及老年门球队、象棋协会、书法协会等团体，为进一步丰富离退休人员日常活动和文化生活奠定了坚实基础、创新了方法形式、拓展了广阔空间、取得了显著效果。

编辑：尹盼秋