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珠宝业何以沉疴难除

胡立彪

//www.auribault.com 2015-06-11 来源：中国质量报

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走在大街上，看看行人脖子腕子上那些闪光的链子串子，你就应该知道，珠宝玉石市场如今很火。不过，烧钱的金属石头们把市场烧火的同时，也弄出些烟雾来，日渐迷了人们的眼，也迷了行业市场的前景。

广州市工商部门日前公布的珠宝首饰抽检结果显示，312家生产企业生产的750款样品中，91款珠宝首饰商品被检验为实物质量不合格，不合格率为12.13%.这次抽检发现的问题非常具有代表性，在全国范围内普遍存在。比如，不合格的铂饰品中，标称为“白金”4组样品未检出铂。这显示商家故意混淆铂与白金概念，表明误导消费的现象仍然存在。而销售不合格产品的商家不只是一些不知名的小企业，金六福、忠宏珠宝等知名品牌企业也登上黑榜。这意味着整个行业诚信缺失问题依然严重。

事实上，自2010年北京周生生珠宝“缺金门”事件曝光，国内珠宝玉石行业的深层问题就被亮在了桌面。之后各地虽不断加大市场监管力度，但几年过来，问题仍没有得到根本解决。对此，业内人士分析认为，随着经济社会发展，人们物质生活水平日益提高，对珠宝玉石的消费需求迅速增长，很快将市场潜力释放出来，引爆行业高速扩张。所谓“萝卜快了不洗泥”，在行业高速扩张的前提下，产业链上游企业为谋取利润而弄虚作假，行业品牌企业也缺乏自查意识，导致产品问题多多，消费纠纷不断。

像其他市场领域早期发展都会出现这样那样的问题一样，我国珠宝玉石市场存在这些问题，反映出了该市场尚不成熟。而市场“不成熟”的典型特征之一，就是经营者普遍目光短浅，为了眼前的利益透支未来。这个行业的几乎所有问题都可用一个“假”字概括，而这个“假”是最耗损生命的行为，在损害消费者利益的同时，也最终会成为商家最狠的自残。

珠宝玉石行业积疴沉重，有企业逐利忘义的原因，也有市场监管不力的原因。据了解，由于珠宝玉石类商品属于比较特殊的商品，目前我国尚无三包规定，在退货、换货、维修等问题上也没有特别详细的具体规定，存在诸多法律空白。而基于珠宝玉石的特殊性，这个市场还伴生着一个特殊的市场——鉴定市场。说鉴定是“市场”，是因为目前我国鉴定机构有很多，许多机构身份不明，属于私人性质，为了私利与商家成为共谋不在少数；另一方面是因为，一些商家根本不通过鉴定机构，而是自己制作或在网上购买鉴定证书惑人。如果说商家售假是骗子，那么为钱而生的鉴定机构就是托儿，两者一唱一和，把市场搅乱就是分分钟的事。

需要专门提醒的一点是，现在许多媒体都喜欢搞什么珠宝鉴定类节目，其普及珠宝文玩知识、引导消费、搞活市场的初衷不错，但有时也起到一些负面作用。比如，把市场存在的讨价还价、虚标价格现象视为正常，甚至鉴定“专家”与媒体、商家合谋作假，误导欺骗消费者的事也时有发生，这必然加重行业积疴，恶化病情。

显然，不能再任由珠宝玉石市场的问题继续发展下去了。怎么办？所谓“治沉疴，用猛药”，必须下狠手才行。首先要尽快完善珠宝玉石行业法律法规及相关标准规范，加大打击制售假冒伪劣珠宝首饰产品行为的执法力度，对以假充真、以次充好牟取暴利者予以重罚。针对该市场的特殊性，必须尽快建立和完善检测制度，特别要重视建立信用机制，加强对检测机构和人员的管理，从源头防止虚假虚高定级、无资质鉴定及欺骗性鉴定等违法行为发生。同时，规范媒体相关节目制作宣传，清理“专家”队伍，正确引导消费。而作为市场的推动者，消费者既是病人也是医生，不仅要学习一些珠宝鉴别知识，更要学习相关法律法规，尽量避免受骗上当。一旦商家的失信行为损及自身权益，就要拿起法律武器与之“开战”。当失信者陷于消费者发起的维权战海，他们就难逃失败的命运。

编辑：刘唯佳

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