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面对科技：旅游商品要大胆些再大胆些

陈斌 //www.auribault.com 2014-10-31 来源：中国青年报

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　　最近，一款新手机使一些国人冲出国门，飞到美国、日本等彻夜排队购买，有些地方由于人数众多还产生了一些不愉快的事情。而且这也不是第一次出现的为了某个国外科技产品出国狂购的热潮了。多年来，一些科技发达国家和地区巧妙地利用一个个科技产品，吸引中国人去旅游去购买，把冷冰冰的科技产品变成了热乎乎的旅游商品。

　　在一些旅游国家，一款新的科技产品推出后往往采取限地限购的方式，也就是限定在某些地区销售，非限定地区来购买的客人还可打折优惠。这种做法近似于饥饿营销，不仅增加了销售额，还刺激了当地的旅游市场。

　　科技产品成为旅游商品在国外已经很普遍，但在国内还是新生事物。在国内的旅游商品市场上，科技旅游商品还很少见，这与长期以来我们误认为旅游商品就是旅游纪念品、旅游工艺品、旅游土产品有关。近年来，国内的科技水平不断提高，新的科技产品不断涌现，各品牌也在利用多种渠道进行销售，但并没有有意地去向游客销售，使它们成为旅游商品。

　　有人会问，为什么科技类的商品会受到游客欢迎？其实人们一直就在追求着安全、便捷、舒适、美好的生活，而科技的进步伴随着生活的进步，尤其在工业革命以后，科技高速发展，科技产品的品种和功能在不断增多，质量也在提高。例如电视从无到有，从黑白到彩色，再到液晶、高清、超薄。移动电话从模拟到数字，从大砖头到手表式，从只能打电话到快速上网。科技体现了一个国家的科技水平和文化水平，是国家文化软实力的一部分。随着生活的进步，人们的需求也随之增长和提高，因此，游客关注购买科技旅游商品也是一种自然而然的事。

　　当然，科技旅游商品与一般的工艺品不同，除了要了解功能，还要会操作，所以在销售的时候就要注意给游客体验的机会。另外，售后服务也很关键，但随着信息技术和现代物流业的发展，过去的那种必须遍地建设售后服务网点的做法逐渐被集中的售后服务维护所取代。

　　在国内的科技旅游商品设计中经常遇到一些可笑的事。一个本来简洁方便的产品上被很别扭地贴上了一个或多个名胜古迹的图片，有的则是在包装上生硬地贴上名胜古迹的图片。问其原因，他们的回答是，“旅游商品必须有文化，只有加上文化才是旅游商品。”

　　现在社会上存在着一种错误的认识，认为旅游必须是文化旅游，在旅游中是一定要学到点文化。这种错误认识一方面把文化搞得很势利，一方面把旅游搞得太沉重，赋予了旅游太重大的责任。把本来应该轻松的旅游搞得像在写作业或是像在工作。当然，如果什么都是文化，那文化就什么都不是。其实，大多数人的旅游就是去放松一下，去玩儿，旅游商品就是旅游中顺便买回来的或是有意思的，或是有用的，或是有价值的商品。大多数游客对于那些生硬地冠以文化旅游商品名义的宣传品是不感兴趣的。这种错误认识，导致旅游商品的范围被极度缩小，从而减少了旅游购物，限制了旅游商品的发展。

　　不久前，有上百款科技旅游商品参加了北京旅游商品大赛科技旅游商品分赛区的角逐。与去年相比，不仅品种增多，还出现了大量适合游客购买的新品，以至于在赛后举办的北京旅游商品展卖中，受到游客关注的也主要是这一赛区的获奖作品。

　　从国家层面的中国旅游商品大赛科技旅游商品获得金奖，到地方层面的北京旅游商品大赛设立科技旅游商品赛区，这体现了从国家到地方都在关注科技旅游商品的发展。但这只是开始，还需要更多地方政府和相关科技企业的重视和参与。很多地区都有科技优势，关键是观念的创新，要改掉传统的旅游商品观念，别再只盯着文化旅游商品了，面对科技旅游商品，要大胆，再大胆些，才会成功！

编辑：周文