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观点摘编：提升政府公信力需要勇回应善发声

//www.auribault.com 2013-10-24 来源：辽宁日报

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　　汤华臻在《北京日报》撰文认为，政府部门越是公开透明，与百姓说真话、交实底，越容易得到理解信赖；越是和百姓打成一片，越容易找到破解难题、解决问题的良策妙方，这是政府公信力的重要来源，也是我们的看家本领。

　　提升政府公信力需要勇于回应。今天的中国加速转型、价值多元，凝聚人心、达成共识的难度空前加大。有些事情是长期性任务，一时半会儿完成不了；还有些事情，政府确实已经做了大量工作，但依旧面临这样那样的困难，及时加以解释说明，就能够群策群力、赢得理解。反之，在信息公开上缺位失声，群众不了解情况、不知道进展，就会消耗群众的耐性和信任，引发不满和质疑。特别是在一些重大突发事件及热点事件发生后，面对众声喧哗、观点芜杂，只有敢于站出来回应，澄清事实真相，才有可能第一时间掌握主动。

　　提升政府公信力还需要善于发声。随着权利意识、参政议政意识的不断增强，人们对于政务公开的要求进一步提高，不再满足于看得到，也想要看得懂、用得上；不再满足于被动接受，更想要主动参与，想要表达意见和诉求，监督政策的制定和落实。进一步加强政府信息公开，就要好好想一想哪种沟通方式最能被群众接受，看一看什么是群众最迫切的诉求，及时、真诚地给予回应。打通官方与民间互动的桥梁，就能挤压谣言滋生的空间，减少嫌隙发生的可能。

　　信息时代，互联网技术迅猛发展，新媒体异军突起，善于建立并利用新平台发声成为信息公开的重中之重。一方面，新媒体新技术使政务公开有了更多更快捷的实现方式；另一方面，几亿网民人人都有麦克风、个个都是自媒体，随时随地都可能给政府工作“挑刺儿”。敏锐捕捉社会热点，传播主流声音，占领新阵地，各地区各部门要迈过各种各样的障碍，作出各种各样的调整。其中，最关乎公开实效和群众切身体验的是提高新平台利用率，叫醒“长眠”的政府网站，摒弃傲慢生硬的话语体系，使政府工作在互联网上运转开来，融入百姓生活和工作之中。

　　做好政府信息公开是一场综合大考，涉及方方面面的工作。加强与公众沟通，改善政府形象，不只是几个部门几位发言人的任务，还需要上上下下共同行动。只有不同战线、不同部门都承担起自己的职责，不失声不缺位，才能真正汇聚力量、发挥作用。

编辑：尹盼秋