诉求不出厂利益有保障提议有渠道

吉林4000“诉求中心”让员工舒心工作

工会全程跟踪督办，一般诉求事项30天内办结

　　中工网讯 （记者彭冰 实习生柳姗姗）“公司员工诉求中心不仅能为职工排忧解难，还能激励员工为企业发展献计献策，在实现劳动关系双方共赢、促进企业和谐发展、稳定员工队伍等方面，都起到了不可替代的积极作用。”11月29日，在吉林省“员工诉求中心”工作经验交流会上，韩国独资企业——吉林特来纺织有限公司工会主席姜红梅说。

　　2011年，吉林省总工会开始在全省规模以上企业普遍推广建立“员工诉求中心”，迄今为止，已组建员工诉求中心（站、点）4000余个。这些“诉求中心（站、点）”，全部由各企业工会牵头建设，企业内部凡与职工有关的职能部门，均被纳入成员单位。采取“党委领导、行政支持、工会运作、多方配合、职工参与”的工作模式，即，由工会派专人每天接待职工来访，按诉求内容分交相关成员单位承办，工会全程跟踪督办，并定期向诉求人通报办理进展、进行满意度调查，向企业党政汇报。原则上，单一诉求事项30天内办结；重大及特殊诉求事项3个月内办结；确实情况复杂的，延长期限不超过30天。

　　特来公司困难职工老吴曾因岗位补贴少，想和几名工友集体“跳槽”。公司员工诉求中心了解情况后，主动找老吴谈心，并帮他解决生活困难，使老吴深受感动，决定留在企业好好工作。去年9月，住宿员工反映洗澡间在地下室，空气不好，经诉求中心协调，现在洗澡间设到了宿舍每个楼层；今年3月，员工反映物价上涨快，工资跟不上，在诉求中心大力促动下，公司将员工工资平均上调了5%……

　　天津矢崎汽车配件有限公司长春分公司工会主席张明国，对员工诉求中心发挥的作用同样深有感触。该企业曾因日方经营者和中方员工沟通不畅，以及分配等问题，发生过冲突，给企业造成损失。“建立员工诉求中心后，公司劳动关系明显改善，员工利益有了保障，工作积极性显著提高，小到几十元的小改小革，大到十几万元的岗位创新，大家踊跃献计献策，如今，诉求中心不只是广大员工的圆梦港湾，还成了职工参与企业管理的重要渠道。”张明国说。

　　而在私营企业——松原市飞宇世纪商城有限公司，今年5月，员工们向公司诉求中心提交了“缓解工作压力、增设带薪年假”的要求后，诉求中心积极向公司行政方申请，成功为员工们争取到了每年7天的带薪休假……

　　如今，在吉林省，凡是建立了员工诉求中心的企业，大都呈现出和谐发展的态势。在当天的经验交流会上，吉林省总命名了首批百户“员工诉求中心”示范单位。