一个看起来普通得不能再普通的街道工会，竟让辖区内千余家企业心悦诚服地喊出“我们需要这样的工会！”上海杨浦区定海地区总工会的“魔力”到底从何而来——

理念，是装在心头的指令

　　在上海杨浦区定海4.44平方公里辖区里，云集着1000多家中小型非公企业，近年来工会组建率和职工入会率均动态保持在98%以上。不仅如此，一些企业已经迁出了定海，仍坚持把工会组织关系留在定海，更有一些在邻近辖区的企业主动请求定海帮助组建工会，而且理由都惊人的一致：“我们需要这样的工会。我们信赖这样的工会干部！”

　　数字给出的答案是枯燥的，只有当探寻的目光投向这些数字生成的过程时，才能真正明白：一个曾经的“穷街”，一个看起来普通得不能再普通的街道工会，却引来全国各地工会干部考察学习，定海工会到底发生了什么？

　　很土，却很管用

　　——定海工会的理念被喻为时下流行的“土菜”，却贴近职工百姓

　　走进波阳路，一条窄窄的小路，会看到当年的定海社区工会，一个只有20多平方米的房间挤满了前来咨询的人，弄堂里的下岗工人招聘如火如荼进行着。

　　条件简陋是事实，为职工办实事的热情也是事实。就如记者第一次走进定海工会时，这种情景就深深印在脑海。

　　今天再次走进定海工会，有了另一番景象：坐落在街道办公楼旁，一排“上海市杨浦区定海地区总工会”大字醒目，屋内窗明几净，虽仍不宽敞，却功能齐全。

　　不变的是热情。原来属于专职工会副主席方玉平的一间小房的门口挂上一块牌子“娘家人接待室”。

　　“这是为职工们来访准备的。”方玉平说，话依然是安徽普通话，有些晦涩、音量却不减：“从波阳路到政府‘门房’，从社区工会到地区总工会，定海工会从小到大，从弱到强，每一步走得都艰辛但很坚实。”

　　老方嘴里，把工会比作“门房”。“一头连着党和政府，一头连着职工群众，有了门房意识，才会有贴心的服务。”方玉平指着墙上的图板：这些都是我们的工作理念，很土，却很管用。

　　“沉到底、摸到边、指到面、全覆盖”——没有豪言壮语，却字字珠玑，展现了定海工会“在一线工作，在一线解决问题，在一线做好服务”的工作全景图。

　　“走得进门、认得上人、说得上话、办得成事、职工所呼，我有所应”——朴实无华的语言，同样表现出定海工会的工作风貌。

　　“不怕苦、不怕烦、不怕冷面孔、不怕碰钉子、不怕受委屈”——“五个不怕”不是儿歌，真切反映了定海工会干部的工作状态。

　　老方说，一名工会指导员上门帮助企业组建工会，20多次才见到负责人；面对投来的不屑目光，这名指导员在仅有的5分钟时间里沉着应对，用诚恳取得企业的信任，最终顺利完成组建任务。

　　在定海，理念不是束之高阁的东西，而是装在心头的指令，按理出牌、经常念叨、坚持做到。“为什么定海工会能够赢得职工群众的心，就是因为这种工作理念和理念背后的付出。”老方说。

　　这样的理念还有不少，就如同时下流行的“土菜”。据说都是方玉平总结出来的，来之于实践，来之于基层，也成了定海工会人的座右铭。

　　只有路标，没有路障

　　——摸准了职工的脉搏，就找到了根基，工会工作自然水到渠成

　　方玉平常说，“一个人看他年轻不年轻，不妨看他还有多少‘第一次’；一个单位是不是具有活力，就看看还有没有创新的动力和能力。”

　　定海工会率先在全市建立了职工创业服务站，指导职工就业、服务职工创业、帮扶职工成才、增强工会活力。这里只有路标，没有路障，“一门式”服务让职工高兴而来，满意而去。工会干部帮助创业者办理营业证照、寻找经营场所、推介就职人员、提供商机信息、业务项目咨询，实行全程跟踪服务。几年来，帮扶职工创办企业23家，为社会提供就业岗位1890个，建立了5个职工创业示范点。

　　定海工会率先试点“行业工会建在地区上”，按照“行业相同，门类相近，便于指导，增强活力”的原则，先后成立了建筑业、制造加工、商贸服务、食品餐饮、综合业等五个行业工会，5位工会工作者出任工会主席，变面上指导为直接履职，行业工会成了连接地区总工会和企业工会最活跃的元素。

　　职工也切实感受到了工会主席的贴身服务：没想到收入真能挂钩到老板的利润！

　　定海工会率先试行工会会员卡“一卡通”服务，凭卡享受16项免费、优惠和维权服务，也让农民工感受到了一定的“市民待遇”，极大提升了他们的归属感。

　　女工陈小金就是看到同乡姐妹手中的“会员卡”，顺利找到定海工会寻求帮助的。她不仅因此改变了因工伤险遭辞退的命运，而且获得了1.5万元补偿金。

　　职工的呼声就是信号

　　——他总能告诉你最精彩的故事，当然故事主角大都是普通职工

　　再次与方玉平面对面，细细端详这位专职副主席里的“处级干部”、工会里的街道“市委委员”，工会界别的“区政协委员”，还有“全国优秀工会工作者”别有一番情意：他总是能告诉你最精彩的故事，当然故事主角大都是普通职工。

　　方玉平到工会已有14个年头，这14年也是定海工会从无到有、由弱变强的过程。

　　在大家眼里，方玉平就是一个基层“理论实践家”。而用他自己的话讲，是“顺口溜理论”：职工的呼声就是信号，职工的需要就是我们的选择，职工的满意就是我们努力的标准；以服务为先导，抓住劳资双方感兴趣的事积极去做，努力实现“双赢”；找准结合点，党工同建，形成合力，四两拨千斤；关心热点，民有所呼，我有所应，营造磁场一样的凝聚力，一呼百应的号召力，职工之家的亲和力。

　　方玉平也很“传奇”，从一个农村干部随“知青”妻子来到上海，从一个“泥腿子”一直“官至”街道经济科长、党办主任。

　　当他从一线实职转岗到工会——在一些人眼中“退居二线”，有人因此认为他会就此”消停“时，他却又创出一家“全国百家乡（镇）示范工会”。

　　“每个人做得再多，也是组织一分子，也是在党的领导下完成的。定海历任街道领导都十分关心支持工会工作，定海工会的专兼职工会干部团结、务实，全身心扑在工作上。我们是一个整体，我只是其中的配角，做了分内的事，不要多写我，我是和我的团队一道前行的。”方玉平的话其实挺“官方”，但依然能感受到他的真心。

　　定海工会到底发生了什么？“是工会把职工利益放心头的‘群众观’，是服务型创新发展的‘实践观’，是典型人物演绎人生的‘价值观’，是工会组织有为、作为、敢为的‘作为观’，让我们得到了大家的认可。”这是定海工会人的答案。（中工网记者 钱培坚）