本报讯 7月29日上午，日照市总工会领导带领工作人员主动上门，联系日照旭日电子有限公司有关领导和职工，详细了解职工向“12351”维权热线反映的问题，积极维护职工合法正当权益。了解情况后，工作人员以日照总工会的名义现场协调联系有关部门，帮助职工释疑解惑。

　　这件事情来源于7月27日的一起“12351”来电。当天下午，“12351”职工维权热线电话接到一起特殊的反映，拨打者表述能力有限，不能在电话中叙述清楚，也不愿书面反映情况，在此情况下，日照市总工会启动“主动服务”方案，决定上门为职工服务，于是才有了开始的一幕。

　　自开展党的群众路线教育实践活动以来，日照市总工会主动转变工作方式，围绕“连心关爱，真情服务”这一服务理念，主动去访职工群众、访民生，把问题矛盾解决在基层，由“坐等服务”变成“主动服务”，用实际行动帮助职工群众处理问题。为保证行动的实效，建立工会信访和职工热线工作领导小组，各职能部门工作人员“一岗双责”制度，遇到问题统一协调、各负其责、齐抓共管，务求职工群众的利益得到最有效地维护。（迟海燕）