之二

　　也做职工的“医护天使”：联合会

　　应企业邀请开展员工心理危机干预

　　2014年5月14日下午，龙岗区服务职工社会组织联合会接到来自某大型企业事业部王先生的电话，王先生反映他们的厂区内发生了因职工突发精神分裂而导致的伤人事件，个别职工在事件中受到了较为强烈的影响，仍然处在惊吓状态，情绪非常低落，严重影响了正常的工作和生活。由于企业内部没有处理此类心理事件的专业人员，急切希望联合会可以为他们提供心理方面的援助。

　　由于心理干预的最佳时间是在危机事件发生后的24小时到72小时，为赢取宝贵时间，确保咨询效果，联合会紧急联系工会“心灵驿站项目”的相关心理专家，积极开展危机干预工作。5月15日下午3点，已做好事前沟通的心理专家到达企业，对事件现场受到心理创伤的6位员工进行了一场心灵的抚慰。

　　经了解，突发状况的职工代某平日在工作中积极主动、乐于助人，被同事和舍友称为“大姐姐”，但是事发当晚，代某突然发病，在宿舍内磨刀并谩骂舍友，还有打砸物品等过激行为。舍友当晚相继慌忙逃出宿舍求救，幸好警察及时到场控制，才没有受到进一步的伤害，企业保安在事件发生过程中被代某手持的刀具轻微划伤。虽然事情已过去几天，但几位舍友依旧不敢一人独处，晚上睡觉不敢熄灯，对于敲门声有恐惧，头脑中还会经常闪现当晚的可怕情景。

　　心理专家通过与6位员工一一交谈，询问每位员工的感受和反应症状，对员工的心理状态进行评估，疏解员工的情绪。心理专家还向员工讲解了精神分裂症的相关知识，以及人在应急状态下的反应模式，探讨了积极的适应和应对方式，强调成员间的相互支持和可以用的资源，同时将员工的想法和意见进行的收集和反馈，架起员工与企业之间进行沟通的桥梁。此外，心理专家还通过冥想的方式，引导大家放松身心。经过两个多小时的心理辅导，员工的焦虑、恐惧水平明显下降，恐惧评分由原来的8分~10分（10分表示满分恐惧水平），降低到4分~6分，并且对于今后的工作、生活有较为积极的评价。

　　参与此次干预活动的员工表示，这次活动让他们的身心得到放松，情绪得到疏解，并学到了很多知识。企业人事部门的负责人也表示希望今后可以为职工提供更加全面的心理辅导，指导企业加强职工心理健康方面关怀和建设。