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[工人日报e网评]双11，天空上面还有天空，道路前面还有道路

来源：中工网

2020-10-23 10:23:12

　　龚先生这两天没睡好，接连在半夜被闹钟惊醒——因为今年双11提前了，预售从10月21日0点开启，多数商家都将预售抢付定金时间安排在21日-23日之间，且多是半夜0点开始，否则将拿不到额外折扣或赠品。所以，定闹钟成了不少剁手党无奈的选择。

　　还有，今年双11变成“双节棍”了，意思是购物狂欢不只是在传统的11月11日当天启动，而是从11月1日-3日开启第一阶段，11日是第二阶段。

　　想起一句歌词：“2002年的第一场雪，比以往时候来得更晚一些”。然而，2020年的双11，比以往时候来得更早一些，还额外加赠3天——不少网友表示：猝不及防，我的钱包不答应。

　　不管网友答不答应，这场剁手风云已经席卷而来。

　　令人松口气的是，今年购物的优惠规则不考奥数了，比如直接满减、下单自动领券抵扣等。往年，要想研究透双11的优惠规则，“非学霸不能为”，甚至有网友说，“我要是有研究规则这股劲头，当年高数就不会挂科了”。

　　即便如此，今年双11的优惠规则仍有不少槽点，以致预热当天就冲上了热搜。比如，“去年让盖楼，今年让养猫，不断麻烦家人，我都快被踢出亲友群了！”“实在没精力没能力去走商家的套路，最省钱的办法就是‘东方不buy’。”（龚先生小科普：buy为英文单词“购买”之意，音“败”，一语双关——不购买、不败家。）

　　“嘴上说不要，身体却很诚实。”网上这句流行语用到人们对待双11的态度上，也十分精当。

　　在边吐槽边剁手中，双11到现在已经走过11个年头。这些年里，购物优惠规则和消费者的吐槽，一直处于相爱相杀状态，似乎也是一种博弈——平台和商家多多少少会考虑消费者的痛点，在规则上每年都有些改变。

　　比如，曾经对使用优惠券有严格要求，平台券能否与店铺券叠加、满减券能否跨店、跨品类，都有着复杂的条件，且不同商家有不同细则；再如，加购凑单可以满减，但加多少钱的东西最划算，“需要费劲巴拉地在纸上演算”……

　　如今，这种烧脑游戏已经少了很多，“简单粗暴”的满减多了起来。比如，满300立减40，没有附加条件；跨店优惠券不仅可以跨店购物，还能跨品类；在各项优惠基础上，清空购物车可能还有额外满减折扣的惊喜，等等。

　　这种变化和趋势当然让剁手党很开心，但平台那么多、商家那么多，玩心机、套路的还是不少。正如网友说：“想要‘独孤求buy’也不太容易，有些商家‘逗我玩’，还是不买了，立省100%。”（龚先生小科普：“独孤求buy”可以理解为买买买、败败败。同义词“鳌拜”，all buy，意为啥都买、买一切。）

规则的简化、变动，其实是平台、商家和消费者之间权益、诉求的较量与平衡。

　　事实上，规则、条件的设置，都是平台和商家的经营策略，即资源集约化、成本最小化、利益最大化的设计，只要没有欺诈和强制消费，消费者也只能情愿或不情愿地接受。

　　可话说回来，健康、成熟的消费市场一定会更多倾听消费者的声音和诉求，以消费者的喜好为风向。而价格公平、透明，规则简化、明了，则是人们对双11的共同期盼。

手心手背都是肉，平台必然不能厚此薄彼。从各种附加条件的优惠券到“奥数题”，再到满减优惠、直接抵扣，以及出手整治先涨价后打折等不正当竞争手段，平台近年来的动作可谓是在平衡各方利益上不断进步。接纳和消化各方的声音，不断优化促销方案，平台必须进一步着力革新——如今的双11已经不仅仅是一场网购盛典。

十年磨一剑。双11加上每年的618年中大促、双12返场等相似规模、力度的活动，正在共同支撑起人们的消费习惯和消费信心。

　　可以说，双11已经发展成一个特殊的符号，让不少人在忙碌的生活、充满压力的工作之余，抽出一点的时间，参与一场全民抢购的狂欢，将商品加入购物车、结算、支付，然后掐着日子等待快递，再享受拆包裹的快感，似乎是一种上瘾的解压。同时，在宏观层面，它更是我国消费市场活力四射、消费信心高涨的体现。

　　从这个意义看，如何将具有特定文化氛围的网购盛典进行下去、不断优化，形成独具特色的消费拉动能量，在今年新冠肺炎疫情之下，更显意义非凡。

　　今年中秋和国庆叠加的小长假，让所有人看到疫情以来第一个长假的消费能力和市场信心。同样，这个双11是疫情以来的第一个网购盛典，压抑的消费欲望、喷薄欲出的消费能力，应该会给“中国前三季度GDP转正”这一消息锦上添花。

下一个十年，双11将如何发展，是留给大佬们思考的事。普通消费者眼下最关心的，还是平台和商家的促销：多一些真诚，少一些套路。

责任编辑：张苇柠

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