中工网讯（记者 陈曦）近日，被饭馆老板突然扫地出门的 25名年轻人带着激烈的情绪走进西城区劳动争议调解中心。让人意外的是，48小时之后，他们就拿到了补偿款，25名职工与老板握手言和。西城区总工会能在这么短的时间内解决这起尖锐的劳动争议案件，并非偶然。

　　近年来，依托三级服务体系以及六方联动机制，西城区总工会已建立起了覆盖全区的劳动争议调解网络，同时依靠与专业律师团队的合作，做到了第一时间介入劳动争议案件，源头化解矛盾，有效维护了地区的和谐稳定。

　　“职工和企业在工作中有了矛盾和争议，很方便就能找到化解的地方。”西城区总工会权益部部长贺瑞丰介绍说，目前，西城区内百人以上大企业已经建立了劳动争议调解组织，25人以下企业也全部设立了信息员，一旦出现劳动争议事件，即可就地调解或向上反映。同时，西城区17个街道总工会下设的工会服务站内全部设立了劳动争议调解室。西城区总工会在南、北两个区域还设立了大型劳动争议调解中心。

　　“我们两个劳动争议调解中心，每天都有颇具经验的律师值班，让前来咨询和调解的职工能够得到更专业的服务。”贺瑞丰说。

　　自2010年起，西城区总工会通过购买服务的形式，开始与专业律师团队合作。经过逐步探索，该团队已建立健全移送案件、受理案件、调解案件的各项流程和制度，制作了全套的标准文本，包括：调解协议、调解笔录、撤诉申请、法律服务工作反馈表等十余种文件，将受案、调解、结案、整理的整套工作实现了规范化，基本实现了自行运转的工作体系。至今，已受理1500余起劳动争议案件，调解成功率在65%左右。没有发生一起因劳动争议引发的上访事件。

　　“工会舍得下本钱筑牢劳动关系和谐防线，我们坚持认为，没有稳定的社会环境，一切改革和发展都无从谈起。工会工作中很重要的一项就是为职工群众维权。只有为职工维好权，社会才能维好稳。”西城区总工会主席马小鹏表示，工会只有把职工的合法权益、诉求解决好，让他们共享了改革成果，过上美好生活，才能为经济社会持续健康发展奠定良好的社会环境，工会“娘家人”的作用才能在更高的社会治理结构中得到体现。