面对职工感激的语言、满含热泪的目光，他总是报以微笑；面对黑心老板的谩骂甚至威胁，他总是毫不畏惧；面对一桩桩难以调解的案件，他也总能迎刃而解。在职工心中，他是一个心中有大局、脑中有主意、手中有办法、工作有章法，能为大家排忧解难的热心人。他，就是绵阳市总工会信访接待室主任，劳动争议人民调解委员会专职调解员现已56岁徐强。

    五年前身为劳动人民文化宫主任的他，因工作需要被调到市总工会工作，专门负责信访接待和劳动争议调解工作，对于一名曾经管理过几十号人的基层领导来说，工作的转换，矛盾纠纷的调解又成为一门新课题。但是徐强同志很清楚自己所肩负的责任，尤其是为职工的利益，更应该义无反顾。于是，他从零开始，认认真真、一丝不苟地学习专业知识，积极参加各种业务培训，努力提高自己的业务水平， 为调解工作奠定了扎实的基础。同时，他不断探索调解方法，把握调解技巧。5年来，经过他的调解，为2057名农民工，追回欠薪2068.08万元。他所参与处置的案件，成功率、办结率均达100%.他所在的岗位被市直机关工委授予“优秀党员示范科室”称号， 2012年他被评为“全国人民调解能手”受到司法部表彰，2013年被市联系办评为“优秀挂职干部”。本人已连续3年年终考核评定为优秀等次。

    2013年，市总工会先后被市委、市政府评为“十大法治先锋” 和“党的十八大期间全市维稳综治信访工作先进集体”。四川工人日报、绵阳日报、四川电视台、新华网、新浪网、中工论坛等多家媒体先后对绵阳市总工会信访维稳工作进行了采访、报道，得到了市委、政府的高度评价和肯定，得到了职工群众普遍赞扬。

    苦钻业务，提高调解水平

    近年来，随着劳动关系所处环境的深刻变化，社会矛盾日益凸显，徐强同志始终站在工会调解工作的最前沿。面对复杂的局面和新的工作挑战，他认真学习《劳动合同法》、《人民调解法》，《企业劳动争议协商调解规定》、《工伤保险条例》等法律法规，为做好本职工作奠定了坚实的业务基础。该同志十分注重在实践中学习、在调解中提高，在探索中创新，主动参与了多起农民工群体性讨薪事件疑难案件的调处工作。

    2013年6月，已拖延近两年时间，并经盐亭县多个部门调解无果的农民工谭元林（七级）工伤赔偿积案，在市领导的关心下，批转交由工会调处，徐强同志接受任务后，立即着手对案件进行调查分析，他不辞辛劳，先后多次组织谭元林及其亲属、以及绵盐路提升改造工程总包单位负责人到工会进行约谈，很快弄清了情况，制定了调解方案，通过他耐心细致地沟通、疏导，解决了工程关系复杂、总包单位与5个分包关系人之间相互推诿、谭元林所属的第五分包人始终不露面，只愿意承担一次性赔偿3万元的难题。在调解过程中徐强同志晓之以情动之以理，用谭元林同志一年多时间已中断治疗且家庭非常困难的事例，打动了在场的每一个人，总包单位终于同意采纳工会的意见，先垫款分期支付谭元林一次性工伤赔偿金23万元。在调解协议达成的当天，总包单位就先期向谭元林支付了3万元的后续治疗费。2013年12月3日，谭元林在家人的陪同下再次来到工会，领取了委托支付的最后一笔20万元赔偿金，谭元林忍不住流下了感激的泪水，70多岁的谭元林父亲谭定程大爷更是按耐不住内心的激动，紧紧握住工会同志的手哽咽着说：“感谢绵阳政府领导的关心、感谢工会的帮助，是你们为谭元林讨回了工伤赔偿金，是你们救了我儿一家，我非常感激！前段时间在你们的帮助下，谭元林经过再次手术后恢复很好，这个家又有希望了，我这把老骨头也就放心了”。随后谭定程大爷代表全家将一面写有“讨赔偿历尽艰辛  工会维权解难于民”的锦旗赠与工会，以表达他们深情的谢意！在场的总包单位代表也向工会表达了感谢，他说我们企业虽然出了钱，但工会的调解合情合理，我们服了。