把通、听、办作为关键，把解决问题作为出发点和落脚点

“工人在线”成广东维权新平台

　　线上倾听诉求，线下交办问题并限期办结；前9场活动共收到职工问题2701件，办结率超9成

　　中工网讯（实习生罗仪馥 记者叶小钟）记者日前从广东省工会十三大新闻发布会上获悉，广东省总工会开通的“工人在线”，有效地把矛盾化解在萌芽状态，已经成为职工维权新平台。

　　今年4月，农民工黄某在“工人在线”留言诉称，2013年7月，他在施工中手臂被机器压断，但所在公司竟用另一名员工的名字为他办理住院手续。医疗终结，公司没有赔一分钱。此案被列入当月“工人在线”重点交办的10件事之一，广东各级工会随即介入督办。6月28日，黄某拿到了10万元工伤赔偿金。

　　广东省总工会新闻发言人冯建华说，“工人在线”网络平台于2013年12月正式启动，其基本定位是“工人有话有地方说，职工有困难找工会”。广东省人大常委会副主任、省总工会主席黄业斌要求，“工人在线”要把通、听、办作为关键，把解决问题作为出发点和落脚点。

　　据介绍，“工人在线”每月举办一场，广东省总领导班子成员、各市各产业工会负责人、政府相关部门负责人通过网络直播，与全省职工、网民朋友互动交流，倾听职工心声，回答职工提出的问题，直面一线工人的关切点。直播结束后专门召开由各地市工会、省级产业工会和省总各部门负责人参加的“广东‘工人在线’职工反映问题交办会”，分类分地区把问题交办下去，要求各级工会随时交办工作，限定期限办结，再通过各种形式答复职工。

　　据悉，自“工人在线”开通以来，已分别以“倾听工人心声”、“情暖外来工”、“关注和保障就业”、“工会帮你维权”、“关注职工看病就医问题”、“关注异地务工人员子女高考”、“关注高温下的劳动者权益”、“职工遇到劳动纠纷怎么办”、“工会为你排忧解难”、“关注职工劳动安全”、“关注职工福利问题”为主题，举办了11期在线交流活动，其中前9场共收到职工反映的问题2701件，解答1186件，交办1515件，办结率90%以上。

　　另据介绍，广东工会还每月特别公布10件重大劳动纠纷作为“重点交办”事项，同时每月或不定期召开一次全省工会劳动关系形势研判会，通过事件分析、实地调研、数据统计等方式，研判劳动关系动态，增强工作的主动性和针对性，以使更多劳动纠纷解决在萌芽状态。