金牌班长的带班经

记中石油抚顺石化公司洗化厂生产分厂工艺一班值班长刘忠

　　在中石油抚顺石化公司，提起洗化厂生产分厂工艺一班值班长刘忠，可谓小有名气。因为刘忠所带的班组多次被评为公司班组建设标杆班组，他本人也收获了公司年度明星员工、抚顺“五一”劳动奖章、公司劳动模范等荣誉称号。

　　一个班组、一个班长连续多年“红旗不倒”，有什么秘诀？提起带班之道，刘忠打开了话匣子。

　　“值班长首要任务就是调动班组员工的积极性。制度面前人人平等，在遇到歪风邪气时，要呈现刚性的一面。在关怀班组员工时，要呈现柔性的一面。同时，作为一班之长，要把功劳、荣誉推给班员，遇到问题，自己要站出来，敢于担当。这样班员才“心服”，值班长也树立了威信。”

　　“推功揽过”：让员工使出洪荒之力

　　有一外厂新调来员工，由于原单位装置关停，转岗分流到洗化厂，他对洗化厂的严格管理很不适应。刘忠发现此事后，经常与之进行八小时以外的私人沟通，像兄弟一样喝酒、谈话，讲明道理。有一次，刘忠巡检发现了事故隐患，在及时处理后，申请分厂奖励时，却写成员工的名字，等分厂奖励通知公布后，他很不好意思，刘忠把事情经过原原本本地告诉他，并把奖金亲自送到他手里。现在他每次巡检都很认真，尤其夜班更是如此，而且多次发现隐患，成为班组的先进典型。“在荣誉面前不伸手，把荣誉、成绩‘推’给班组成员，不仅会树立起班长的良好形象与威信，而且会让员工怀着感恩之心，不遗余力地工作，不认真工作他们自己都觉得不好意思。”刘忠颇有心得地说。

　　“传”与“瞒”：有效沟通的技巧

　　每个人都有情绪不好或对某件事不满意的时候，这时，班长就要非常好地掌握“听”的艺术。别人对刘忠发牢骚，刘忠都能耐心听，能解释则解释、开导一番，反之，认真倾听，待找到答案后再和他细谈。刘忠还注意掌握好“传”与“瞒”的技巧，如某位员工工作出色获得某种奖励或家有喜事，则不仅要表扬还要传一传，让大家都知道，都为他高兴。若班组成员之间有意见时，作为班长一定要“瞒”，否则就要加深矛盾，使班组不团结。针对公开了的矛盾，则要找机会化解矛盾，使其言归于好。

　　班里曾有两名DCS操作员发生私人矛盾，彼此互不相让，且两人是上下游装置，若两人不能及时沟通好，对上下游装置调整一无所知，则对平稳操作有害无益。刘忠知道此事后，分别与两人谈话后，并请两人晚上吃饭，在酒桌上把话说开，使两人重归于好，现在两人关系非常融洽，在班组评比考核中都名列前茅。

　　抚顺石化公司洗化厂 王秋