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中工时评：让小灵通“体面”地告别它的时代

本网评论员徐新星 //www.auribault.com 2014-12-10 来源：中工网

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　　2014年12月31日北京联通将终止小灵通服务。针对北京联通推出的退网安置方案等，部分靓号用户与北京联通多次沟通后均未谈拢，一些用户质疑：“当初花高价买的号码就这样无偿收回了？”（据12月10日《工人日报》消息）

　　目前，多个省份的联通或电信根据国家政策要求宣布了小灵通的退市时间表。

　　据了解，2009年，工信部发出通知，明确要求所有当初划给小灵通使用的频段应在2011年底前完成清频退网工作。由于尚存大量用户，这一工作进展不顺。在这几年中，各地因为退市安置问题引发的纠纷散见于一些新闻报道中，退市补偿成争议焦点。小灵通未能“体面”地告别它的时代。

　　小灵通从1998年进入中国，2006年10月，国内用户创历史最高，达到9341万户，同期全国手机用户4.49亿，相当于每6部手机中，就有1部小灵通。它的入市让廉价通讯理念得到彰显，小灵通一度成为不少用户最实惠的选择。

　　然而，技术进步带来的淘汰是无情的。小灵通的退市是时代发展和技术进步的必然结果，就像当年的BP机、大哥大一样，在新技术面前，“小灵通”、“大哥大”们留给我们的必然是离去的背影。

　　虽然号码资源属于国家，但是，小灵通退市或者清网，不仅仅是一个技术领域的问题及政策问题，它还牵涉到消费者权益保护、企业信用等方面。在小灵通的退市工作中，退市所带来的设备更换费用、话费余额转移、退费以及转网升级后资费的对接、回收靓号的管理等问题，都需要运营商和相关部门制定更加人性化的转网策略及实施方案，不能一停了之。而且，一些工作还应保证在阳光下运行，杜绝“高价炒卖靓号”等形式的腐败的滋生。

　　同时，近几年，运营商们已不再对小灵通基站进行投资维护，生产小灵通的企业也纷纷停产，用户面临着网络信号越来越差、设备损坏无法更换等情况，但是，每月的套餐费分毫不减，照收不误。那么，小灵通“不灵通”期间所收取的套餐费是不是该做一些合理的返还或者补偿？对于即将面临退网的小灵通用户的诉求不应该被忽视。

　　社会主义市场经济是信用经济，信用是企业从事生产经营活动的一个必具要素。高科技产品在技术的日新月异中淘汰落后产品、升级旧的技术形态，但是，在此过程中，信用经济意识、法治经济意识和服务至上的理念不能丢，作为运营商也应该力争做到：既要对一个产品的“生”负责，也要对它的“死”负责，有始有终地为消费者提供愉快的使用体验。

　　小灵通的“告别”只是人类电子产品使用史上的一个不起眼的事例，未来，我们还将会迎来越来越丰富、越来越先进的产品及使用体验，如5G、6G，等等，然而，所有产品及依托产品的服务都得应该在法治经济的道路上滚滚向前。

　　产品有“死”去的那一天，但是蕴含在产品中的企业文化、服务理念、人本主义、诚信精神等会在广大消费者的认同中得到永生。

　　如何让小灵通成为一代人的美好记忆而不单单是一部“电子垃圾”，如何让小灵通“体面”地告别它的时代，值得思考。

编辑：周文