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莆田系叫板百度：背后的问题需要各方正视

林琳

//www.auribault.com 2015-04-15 来源：中工网—《工人日报》

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　　民营医院也好，搜索引擎也罢，以至所有商家，终究要学会向服务质量和内涵要效益，严守企业经营的底线是不能损害公众利益，要懂得经营和积淀企业的无形资产，而不是争一时一地之得失。与此同时，监管部门对某些领域畸形经营模式及时叫停、纠偏，也是分内之责。

　　4月12日，距莆田（中国）健康产业总会高调宣布与百度暂停合作恰好一周。在此前的合作中，它们曾彼此无法分离。作为国内搜索引擎老大的百度，设置了关键词竞价规则，同一关键词的出价高者可在推广页面获得优先排名；而作为占全国民营医院80%的莆田系医院，依靠重金成为这一规则的突出玩家。

　　竞价排名的基本特点是按点击付费，具体来说，就是把企业的产品、服务及其主要内容等通过关键词的形式在百度搜索引擎平台上作推广，企业预存一笔钱在百度账户，消费者只要点击企业设置的关键词，并进入企业的网站链接，预存账户就会自动扣款。

　　此番对抗的原因，目前尚处于“公说公有理，婆说婆有理”阶段，但业内分析普遍认为，还是价格没有谈拢——百度向莆田系医院开出了高价，而莆田系医院认为此前不惜财力的推广并未收到理想效果。

　　商家之间一旦闹到公开对抗的程度，无疑把双方都放到了“烤架”上，不被媒体披露、舆论质疑到“外焦里嫩”，很难收场。

　　关于竞价排名，早在2008年，百度竞价排名就被指四大“罪状”——排名充斥销售虚假药品的网站，人为干预搜索结果，屏蔽不参加竞价排名的网站，广告与搜索结果混淆。近年来，随着《广告法》等相关法律法规的完善，网站发布广告所需承担的责任进一步明确，一些搜索引擎在竞价排名上的运作更加规范。但仍有不少公众不甚清楚，自己搜索的结果并非自然排名，而是商家花钱推广、“买”来的位置，排名靠前的并不意味着就是权威的。抛开信息真实性的问题，这种金钱完全与搜索排名挂钩、与点击量挂钩的模式是否合适，一直饱受争议。

　　关于莆田系医院，作为国内最大的民营医院群体，它从最初承包医院的一个科室做起，逐步发展到在全国各地开设私立医院，并形成一定规模，主要经营男科、不孕不育、整形等专科医院。

　　不难看出，莆田系与百度的合作，基本无关医疗、无关权威，只有金钱和利益，合作的“蜜月期”各取所需、谈不拢的“交战期”互相吐唾沫，“苍蝇”和“有缝儿的蛋”之间，或许本来就没有谁更高尚一说。

　　或许有人觉得，商家之间只谈钱有啥不妥？这恰恰是一个被忽视的问题，即这种金钱交易背后的搜索结果，最实实在在侵害的其实是百姓的利益。如果商家没有明确告知公众，排名仅以金钱为准、不以服务质量论英雄，那么可能会误导消费者，同时侵犯了其知情权；如果公众信了排名，找到所谓“华佗再世”，实际上不过“庸医一枚”，没病被当成有病、小病被当成大病，最终伤财害命，又该如何是好？

　　时下，很多人的生活越来越多地借助搜索引擎。哪儿有好吃的、好玩的，哪儿能租车租房，留学手续怎么办、中介服务哪家好，家电维修找哪里……“有事儿找百度”仿佛成了最便捷的方式。然而，当搜索引擎更多地受金钱摆布、被利益驱使，毫不掩饰与“金主”的讨价还价，其搜索结果还有多少可信度？

　　不管这场对抗以何种方式结束，有一点值得警醒，即畸形的经营模式终究走不远。民营医院也好，搜索引擎也罢，以至所有商家，终究要学会向服务质量和内涵要效益，严守企业经营的底线是不能损害公众利益，要懂得经营和积淀企业的无形资产，而不是争一时一地之得失。与此同时，监管部门对某些领域畸形经营模式及时叫停、纠偏，也是分内之责。值得庆幸的是，根据媒体报道，莆田系与百度均已着手相关转型计划和实践。

编辑：周文

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