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新闻观察：简单的“红黑榜”照不出复杂的现实

//www.auribault.com 2014-04-17 来源：中工网—《工人日报》

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　　近日，网上一则“郑州儿科医生红黑榜”的帖子引起关注。自去年7月份以来，该帖引起了10多万人次的点击关注，近300名年轻妈妈写出带宝宝看病的心得，指名道姓列举了哪家医院的儿科医生医术精、医德高、口碑好，哪家医院的儿科医生乱开药、态度差、医术差，在网上引起较大反响，众多妈妈“持帖看病”。（见4月15日《东方今报》）

　　“儿科医生红黑榜”被热传，汇聚了数百名年轻妈妈带宝宝看病的心得与诉求，彰显出强化医疗监督、期盼服务改善的民间力量。不过，网络监督毕竟是一个公共平台，尤其是给儿科医生贴上“红”、“黑”标签，更是涉及法理与情理的严肃之事，须谨慎而为。

　　从道理上讲，公众有权对医生的诊疗服务实施监督，并对其作出有理有据的客观评价。但“医生红黑榜”不过是基于个人带儿就医的经历体验，且多为仅一两次的短暂接触，其根据表面印象和偶遇感受得出的是非判断未必靠谱，更何况是对医生做出“非黑即白”的标签评价，其中是否会以偏概全，进而可能造成对医生的误解与误伤，令人忧虑。

　　发布“医生红黑榜”，意在为他人提供求医经验，也可能会倒逼医生提升医技水平和服务质量。但简单的标签式评价未必妥当。医疗服务毕竟是一项专业性极强的行业，需有专业的学科知识和行业标准。尤其是为那些不能准确表达患病感受的患儿看病，更考验着医生的医术和临床经验。

　　从评价内容讲，“红黑榜”存在明显的“不公”硬伤。比如褒贬不一。由于人们的就医经历与内心感受不同，加之受情绪影响，人们对同一位医生的行医服务，或可作出不尽相同甚至相反的认知结论。而从严格的法律角度考量，对医生作简单的“红”、“黑”划线，涉嫌对“被黑”当事人的利益侵害。更令人担心的潜在风险是，在主观因素明显、无需证据支持、随意爆料评论的语境下，“红黑榜”会否成为被某些人用以捏造事实、抹黑他人、打压对手的工具？

　　陈述网络“医生红黑榜”弊端，并非要为那些服务态度差、技术不过关的医生开脱，而是要提醒人们，对这种网络现象当理性看待。比如，患者及家属要善用监督权、慎用话语权；医疗机构要倾听民声、加强自律，不断改进内部管理；政府部门应读出民意、完善监管。

编辑：曹茂竹