广东省惠州市总工会，坚持将服务理念贯穿维权活动的始终，探索维权“十步法”维护职工合法权益，1年多来，妥善处理各种劳动纠纷837起。维权“十步法”：一通信息，建立了市、县（区）、街道（镇）三级维权维稳信息中心并实行四级信息员联动机制；二稳情绪，第一时间以“娘家人”身份沟通与员工的思想感情，表明工会人为员工维权的信心，提醒员工依法维权，不要从受害人变成加害人；三选代表；四明诉求；五重评估，明确能够解决的目标，评判调解的可能性；六速调处；七循法理，引导职工理性维权；八善协调，加强与政府职能部门协调工作；九解困难，对困难职工第一时间进行帮扶服务；十勤总结。（1月22日《工人日报》）

　　“维权十步法”有个核心，强调早知情早介入。工会很早就提出要当帮扶困难职工的“第一责任人”。第一责任人的含义，是第一知情人、第一报告人、第一帮扶人，并履行第一监督人的职责。维权的职工，可以说是遇困难的职工，工会维护职工权益应履行“第一责任人”的义务。

　　然而，工会不是具有强制力的职能部门，很多工会人会感到，维权中工会担当“第一责任人”，似乎有些“飘渺”。其实，假如看看维权“十步法”，工会就是把“第一责任人”的职责实践化，先知情并及时把帮扶理念具体行动化，在工会力所能及的范围内，让帮扶维权举措更严谨和可量化，而不是把维权职工推到工会的大门外。

　　论说，“维权”是个软指标，当劳动纠纷发生后，工会可以让维权职工通过法律渠道解决问题，而置身事外。所以，工会人维护职工权益，还真需要有“多管闲事”的态度。

　　10年前的12月20日，新乡市就出现一位管“闲事”的市总工会干部。她在下午上班途中，遇到一群讨要工资的建筑农民工，打着4条白底黑字的横幅，正向市政府进发。她拦下这群农民工，说他们跑到市政府“示威”不是好办法，讨欠薪应该去找劳动行政部门。农民工苦巴巴地说，找过，人家让先写申诉书，还要交几百元的审理费。他们不会写申诉书也没钱。这名工会干部先让农民工收起横幅，再选出三名代表，其他农民工先去市总工会困难职工帮扶中心听信，她带着农民工代表去政府行政大厅劳动监察窗口反映情况。是夜，困难职工帮扶中心安排这群农民工吃上热饭，还从商家捐赠的羽绒服中紧急调出29件，给冻得瑟瑟发抖的农民工。虽然，建筑工地拖欠工资情况复杂，政府同意查管，也不能一时三刻解决问题。但这群农民工第一次认识了工会，看到了希望。

　　当时也有人讲，这名工会干部多管“闲事”，讨薪问题并没有很快解决，事后职工帮扶中心还要打报告，说明二三百元的饭钱支出和29件羽绒服的去向，中心领导小组审批。多一事不如少一事。不过，从另一方面讲，工会维权就是需要“赶早不赶晚”。试想，讨薪的农民工打着横幅堵在市政府门前，引来众人“围观”交通堵塞，有可能会闹出一个新闻“事件”。

　　工会维权“赶早不赶晚”，说明维权介入越早越好，不仅是当劳动纠纷发展到对抗之时，若能从源头防范劳资矛盾演变为对抗，更说明工会“第一责任人”的作用重要。