“听”是一门学问，也是一门才能。对工会领导干部来说具备这种学问和才能，显得十分重要。

　　或许有人会说，又不是聋子，谁还不会听呢？其实，是否会听，善听，则学问多多。在现实生活中，有一些人，特别是有的工会领导干部，并不善于听，存在着“听”的才能缺陷，患有善听缺乏症。

　　记得前几年，我曾遇到某市一个区的工会主席，该人存在“听”才能缺陷。该区一企业改制后，弄了个租赁场，安置了几名下岗职工。企业承诺对这几位下岗职工的租金五年不变，可经营了一两年，租赁场调整租金，职工与企业协商不成，便找区工会主席帮忙，一进门，这位主席不问三七二十一，就大吼起来，连声质问：你们说的是事实吗？是事实吗……不容职工分说，就将职工轰了出去。

　　这并非个例，现实工作生活中，这种事屡见不鲜。

　　看来，患有善听才能缺陷的不乏其人。

　　纵观现实之表现：只爱说、不爱听。说起来口若悬河，滔滔不绝，爱打官腔，自我感觉高人一等，但听别人说就烦躁，就不耐烦。

　　爱听“好听”之话，不爱听“难听”之言。谈工作只喜欢听“报喜”的话，一旦听到“说忧”的事，脸色就不对；一旦有微批评的语言，马上拉起了“二帘子”，甚至呛上几句。

　　爱听“上言”，不爱听“下言”。对上级的话不作分析，言听计从；但对下级、会员和职工的声音，则充耳不闻。

　　只爱听“亲言”，不爱听“疏言”。对于关系亲密的身边人、“圈内人”的话，“小兄弟的话”，对于“枕边风”，不辨真伪，坚信不疑；对于关系疏远之人，或认为是“异己”之人的话，则持排斥态度。

　　工会作为会员和职工的代言和维护者，是服务会员和职工的组织。工会领导干部不善听会员和职工之言，怎能知道他们的痛痒疾苦呢？会员和职工的一些真话，往往可能“火药味”很浓，会让人感到脸发烧、心发跳，会觉得很没有面子，但只要有利于维护职工利益，有利于服务职工，我们就要有一种宽阔坦荡的胸怀，直面这种真话，接纳这种真话，并将其转化为促进我们工作的巨大动力。

　　工会领导干部作为会员和职工的服务员，理所当然地要躬下身子用心听取会员和职工的心里话，哪怕是刺耳难听的话，也要愿意听，用心听，还要耐心听，从中知道他们的怨气和心事，了解他们的需求和愿望，这样才能真正服务到点上，帮到心里去。因此，工会领导干部必须做一个善听者、会听者。