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瞿方业：情绪不佳可休假体现管理人性化

//www.auribault.com 2014-10-28 来源：中工网—《劳动午报》

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　　心情不好可以不上班？没错，这一让许多职场人士羡慕的事就发生在宁波埃美柯集团有限公司。该公司员工每天上岗前都要在一本心情晴雨表上签到。如果表示“心情比较糟”，当事员工可获带薪休假待遇。（10月27日《工人日报》）

　　员工心情不佳可以带薪休假，的确是非常人性化的管理举措，在国内许多企业只注重绩效管理、以业绩论英雄，甚至实行末位淘汰的背景下，这种做法就非常新鲜，会让很多企业的员工羡慕嫉妒恨。

　　人是有情绪的动物，情绪不好的时候，不但个人内心不好受，还会影响工作的效率。那么，在这个时候，企业管理者能介入员工的情绪管理，帮助员工分析心情不好的原因，引导、疏通不良情绪，甚至安排休息来改良情绪，将非常具有建设性，所谓“好话一句三冬暖”。关键时刻的一句知心话，一些关心的表示，将让人温暖如春，心生安慰，重新体会到生活的甜味与美好。

　　也许有人会认为，在企业工作，只要工资待遇高，挣钱多，员工心情自然舒畅。这话固然不错，挣钱多确实非常重要，大家起早贪黑甚至背井离乡，不就是为了挣钱养家糊口吗？但挣钱的同时，有一个舒心的工作环境，人际关系融洽，处处能受到关心和鼓励，同样非常重要——工作、生活压力到处都会有，但面对压力的同时，能得到帮助和鼓励，这与光有压力而没有关怀，有着本质区别。对人的激励，不光要靠物质，也要注重精神。关心员工的心情，让员工能尽量心情舒畅的工作，就是一种精神激励。或许这样的激励更重要。

　　研究分析人为，造成员工流失的原因，除了薪酬、福利、工作内容、公司状况、个人需求等“硬性”因素，主要还是“软性”原因造成的。据麦肯锡公司的调查分析，“感觉不到上司的关注”、“感觉不到工作被认可”和“感觉不到发展机会”名列知识型员工流失原因的前三名。可见，对员工情绪管理是多么重要。

　　情绪管理，不仅带来员工对企业的忠诚度，还直接影响企业效率和企业发展。据美国的一项研究资料表明，企业在员工情绪管理项目上每投资1美元，可以得到5～7美元的回报。旧金山的“最佳雇主研究所”每年都对全世界的最佳雇主进行排名。根据该机构的调查，令员工心情愉快的企业投资收益更大。Denison Consulting公司的调查显示，在1996～2004年间，员工心情不愉快的企业，其年销售额仅增长0.1%，而员工心情愉快的企业销售额在同期增长了15.1%.

　　在某种意义上，对员工进行良好的情绪管理，就是在提高生产效率，不光对员工有利，对企业的成长更为有利。国内一些企业现在逐步认识到对情绪管理的重要性，并诉诸实践，这是一种进步。但应当看到，国内还有太多企业管理非常落后，那些屡次发生员工跳楼事件的企业就不说了，过劳死、逼员工加班，上厕所都要请假和限制时间……这些管理模式在很多企业都大有市场，“管理就是加压”，成为一些企业管理者的惯常做法。这种只注意效率而忽视员工感受的做法，必然让人压抑，情绪受到影响，影响员工对企业的忠诚度，最终影响企业效率的提高。情绪管理，应当成为一个有意思的课题，值得企业管理者研究和实践。

编辑：周文