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司马童：敢不敢为手机流量受损打场官司

//www.auribault.com 2015-03-18 来源：中工网—《河南工人日报》

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　　浙江嘉兴市南湖区法院法官陈某这回当了原告——除夕夜，她抢到了30M的“支付宝手机免费流量包”，但手机运营商不但没有将流量充入，反而多扣了她近70M流量，因与移动公司交涉无果，她告上法庭。嘉兴市中级法院指定，该院将于4月2日审理此案。（中国广播网3月14日）

　　作为原告的这位女法官称，此事本来很小，但起诉的原因，是她在询问和交涉的过程中，无法忍受移动公司对消费者合理疑问的粗暴和无视。尽管只是一桩为了几十元资费纠纷而起的“流量维权”事件，但消息传开之后，网友们纷纷表示，就该像这位法官那样，果断运用法律武器，好好治一治某些手机运营商随意侵害消费者权益的“霸气”。

　　手机智能时代，“烧”的就是流量。现今的消费者与运营商之间，出于各自的利益，正在掀起一场“节流”与“开源”的“暗战”。而不得不说的是，在这当中，不少消费者由于相关知识了解不多、信息掌握不明，至多也是时常查查流量余额，努力不在浑浑噩噩的状况下“超支”太多，以致产生“天价”账单。问题是，如果发生像嘉兴女法官遇到的那种情况，手机移动数据网络已经关闭，却仍不明不白地被扣了近70M流量，又有几人能及时察觉、速揭猫腻？

　　流量越走越“快”，耗费越来越“贵”。现实生活中，众多手机用户并非从不疑虑账单数据是否存在“失真”，只不过，或是出于查证麻烦，或是觉得“跑漏”不多，往往也就不想较真细究了。但是，检索网上的有关“内部揭秘”，却早在屡屡提醒人们，流量“快跑”的隐匿算计手段频现：有的是营业人员不声不响给你开通了增值服务，有的则干脆莫名其妙地“蒸发”了你的可用流量。这还不算，一旦遭遇个别消费者的戳穿猫腻、据理力争，有些运营商也无非是“一装二拖三退款”，吃亏受损的永远是惧难怕烦的消费者。

　　嘉兴女法官依法维权打起的“流量官司”，着实让其他消费者提神和解气。面对类似的处境，又有几个人会像女法官那样充满自信地打起维权的官司呢？从这个意义上说，强化规则和制度的约束，加大服务与消费的透明，让消费者在更宽范围和更深层面上，能够获得保护屏障，不被运营商坑蒙欺诈，这才是女法官打起“流量官司”触发的最大愿望和期盼。

编辑：周文