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吴悠悠：服务意识升级才能唤醒“沉睡”网站

//www.auribault.com 2015-04-28 来源：中工网—《安徽工人日报》

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　　近日，湖北省及武汉市政府办公厅都转发了《国务院办公厅关于开展第一次全国政府网站普查的通知》，要求对网站进行普查，消除政府网站“僵尸”、“睡眠”等现象。连日来，记者浏览发现，市一级的政府网站运行相对较好，区直部门、街乡镇等基层网站还存在无法访问、更新慢等问题，有的网站发布的信息甚至停留在2011年。

　　网络信息时代，政府网站是政务公开的重要通道，同时也是与民众沟通交流，提供公共服务重要平台。政府网站不仅代表了政府的形象，也承载着公众的知情权、参与权和监督权，其地位不可言喻。

　　然而，网站打不开、打得开内容也未必更新、服务差、沟通不畅等等现象也时有发生。相信，除了湖北，其他地方这样的“僵尸”网站也不在少数，如此这般，不仅有违初衷，还占用了资源，浪费人财物。

　　沉睡网站缘于服务意识“僵尸”。网站是交流的工具，而不是展示政绩的“T台”，要物尽其用，该发布的信息及时发布，该答疑的及时答疑，该解决的尽快解决。对于一些确实难以维护，甚至不必要的网站无需再羞答答，或关闭或与上一级网站整合，开辟专栏。“好钢用在刀刃上”，将政府资源用在真正需要的地方，才不失为明智之举。

　　此外，“复活”的网站也需要观念的升级、系统的升级、服务意识升级。改变以往政府网站是领导“秀场”的传统观念，少发些会议摆拍的场景，多发布与群众息息相关的有用信息。优化网站系统，完善互动栏目，解决群众反馈的难题，将政府网站打造成更加及时、准确、公开透明的政府信息发布平台，用网络传播主流的声音，形成与民众的良好互动。

编辑：周文