据 2016年1月4日《三秦都市报》报道，陕西省岐山县蒲村镇的孙先生投诉称，元旦的前一天，有人说镇上给残疾人发放过冬福利，让家里赶紧去领。他连忙赶到镇政府，在便民服务中心领了几件衣服。回家后打开塑料袋准备给残疾卧床多年的爷爷换上，谁知却是一件超短裙和紧身短裤。“大冬天的，有给残疾老人送这样福利的吗？这不是戏弄老百姓吗？”孙先生不无愤慨地质问。

　　给残疾人发福利，原本是一件献爱心的好事，但不注意发放对象，粗枝大叶，以至于闹出给78岁的老翁发紧身裤和超短裙的笑话，就不仅不是好事，反倒成了送麻烦，送怨气。

　　整个事件当中，送、发、领三个环节都够马虎的。送者只道是“给残疾人发放过冬福利”，却没有把男装女装区分，也没有将冬装夏装分类，更没有意识到没有几个残疾人适合穿时装；发者倒是心中有数，不仅知道“衣服是上海一家公司给镇上捐赠的”，还清楚“其中大部分都是女装”，就是没有针对性地进行发放；孙先生连冬装和夏装的体积都看不出来，领回不适当的衣物自己也有责任。

　　这件事不能不让人反思，我们的送温暖，真的都送到最需要的人手里了吗？还是打着送温暖的旗号，在应付差事。但凡稍微用点心，女青年的时装是不会当做“过冬福利”的，更不会发给七八十岁的老翁。答案只有一个，没有带着对困难群众的真情实感去送温暖。至于镇政府事后还矫情地说超短裙和紧身短裤“不一定是给他的残疾爷爷穿，家里其他成员也可以穿”，摆明了是敷衍塞则，不直面差错。

　　送温暖送到困难群众心坎上，说起来简单，做起来却不那么容易。送对了可以通过温暖一个人，感动一群人。如果送不对，一个人感觉受到戏弄心生怨气，有可能就会激怒一群人。所以，在送温暖之前，必须进行深入的调查研究，对即将送出的物品仔细斟酌，无论是农民工还是残疾人，谁需要什么，什么东西需要得更紧迫，都要认真地掂一掂，比一比。让受者心热，观者心服。不能总是米面油，手套棉被，更不能是不切实际的紧身短裤、超短裙。

　　送温暖追求的是雪中送炭，不是锦上添花，更不是不切实际的花里胡哨。那样，困难群众通过活动非但得不到实惠，感受不到组织和政策的温暖，还会心生怨怼。那样，他们怨气的施发对象就不单是企业和发放人员，而是党和政府。

　　“送温暖”工作开展23年，给上亿户（次）困难群众送去慰问和帮助。但是，却一直被当做一种活动来对待，而不是当作社会救济或社保体制去研究，就容易走入形式化或模式套路化，有些人钻活动的空子处理积压产品也不能完全排除。这样，就怨不得群众不满。送温暖是一项工程，体现的是责任和义务，不是党和政府的节日作业。透过简单的物品，反映的是工作作风、工作态度、工作方法。可以零距离和群众互动交流，了解群众的期望，听取群众的建议。

　　“中国要做的事还多着呢！”是李克强总理4日从78岁李反玉老太太家低矮破败的平房出来后，听说太原还有80多片棚户区，站在狭窄巷道对随行部长动情地说的话。是的，不论是总理视察的太原棚户区里老太太，还是孙先生的残疾爷爷，78岁是偶然的巧合，需要有针对性的帮助却是共同的。那种不切实际花拳绣腿式的帮助，当戒！