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景区“拥堵红线”不能成摆设

张紫?

//www.auribault.com 2016-02-16 来源：中工网—《四川工人日报》

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　　春节期间，景区拥堵成为网上最热的话题之一。有游客反映，年初三黄山风景区拥堵不堪，1小时路程走了5小时，直到晚上八九点，仍有不少游客滞留山上，一场休闲度假之旅变成累心之旅。（2月14日新华网）

　　假日旅游原本为放松心情，如果景区敞开“大肚”超负荷接待，游客往往会疲惫不堪，甚至诱发不安全因素。如果说拥堵前的预警与分流考验景区的科学管理能力，那么拥堵发生后如何疏导人群则考问景区应急服务能力。显然，目前多数景区在这方面应对能力仍显不足。例如游客反映的景区服务人员疏导不力、缺乏解释等，这往往会导致游客在拥堵环境中产生更多不满。

　　随着我国进入大众旅游时代，旅游消费正呈现“爆炸式增长”。短期看，国内景区应当重视优化升级管理水平，充分利用大数据等先进技术手段，有效监测、分流、调控人流量，为提升旅游品质、加快旅游业供给侧改革夯实服务基础；长远看，消除景区假日“拥堵病”，还应切实落实带薪休假制度，通过更多错峰休假的探索，分流和缓解“集中式”休假带来的资源和空间紧张，让百姓出游感受更美好。

编辑：周文