近日，一则“快递小哥被掌掴”的视频在网络上疯传，引发社会关注。公众在关注事件后续进展的同时，还将视线聚焦在快递员这一职业群体上。记者在采访中发现，“工作量大，工作时间长”，是摆在众多快递员眼前的两大现实问题。有快递员表示：“虽然我们工作会受些委屈，但一忙，也就忘了”。（4月21日中国新闻网）

　　“忙到忘记委屈”，这或许就是很多快递员真实的生存状态。一方面，快递员工作量普遍较大，天天都奔波在城市的各个角落，“5+2”、“白加黑”几乎成了工作常态，遇上“双11”等网购高峰期，通宵工作更是不在话下；另一方面，快递行业门槛较低，快递员在社会层级中基本上处于底层，某些客户看不起他们，心情不好时还会借机把火撒在他们身上，快递员被掌掴事件也正是发生在这样的背景之下。长期处于这样的工作状态下，快递员的幸福指数很难高得起来。

　　对此，一方面，快递企业在平日里要多为快递员减压。要知道，快递员整日忙碌、超负荷工作，在某些极端时刻甚至会发生猝死或过劳死。比如2015年11月，感冒10天未愈的武汉市快递员小谢在工作间隙休息时突然倒地猝死；2013年，一位京东快递员也被曝过劳死……这些悲剧发生后，相关企业管理者应该受到触动，在管理机制上进行改进，把关怀放在平时远好过放在悲剧发生之后。如对快递员的工作业绩进行科学合理的评价，将快递员的工作量控制在适度的范围内，关注快递员的健康状况，定期为快递员进行体检等等。

　　另一方面，作为消费者，我们也应该给予快递员更多的尊重。某些人自觉社会地位高于快递员，就对快递员盛气凌人、颐指气使，这种做法非但显不出高贵，反而暴露了自己人格卑劣、素质低下。要知道，强弱总是相对的，如果不善待比自己更弱的人，又怎么能要求获得强者的尊重呢？每个人的人格都是平等的，我们自己也不希望在工作中被无端刁难、轻易否定，将心比心，也不妨让快递员在辛苦的工作之余得到一些理解和温暖，有时候很简单，只需要送上一个笑脸、说上一句谢谢。

　　每个行业都有委屈与艰辛，只不过快递行业与我们每个人的生活息息相关，因此很容易得到舆论的关注。从某种程度上来说，关心快递员，也是为所有劳动者挣一份尊严，因为整体劳动环境的改善，正是从某个行业、点点滴滴的进步开始的。