陈宝泉

　　最近，在中石化仪征化纤公司，有件新鲜事：职工可以通过手机下单点餐，无论白班还是夜班，不管工作地点再偏再远，热腾腾的饭菜都会准时送到岗位。

　　“手机订餐+岗位送餐”是个系统工程，不仅涉及平台运行的安全性、服务器内容扩容等专业问题，还涉及职工餐饮服务方式的改变。该公司把此事作为“我为群众办实事”的重要举措进行专题研究，积极协调解决职工的用餐需求，加快改进完善订餐系统，共具体细化制定出58个送餐点方案。不仅让职工在岗时可以根据自己的口味选择餐饮品种，也在一定程度上促进了公司餐饮质量和服务水平的提高。

　　手机订餐+岗位送餐，是服务职工方式的一种改进，是“企业心中有职工，职工心中有企业”的具体体现，值得称道。进入新发展阶段，如何在解决职工急难愁盼问题中进一步构建和谐劳动关系，面临许多新情况新课题。为职工办实事的关键在“实”。一要有“实”的态度。要扑下身子，放下架子，迈开步子，与职工面对面交流，察民情、访民意、听民声；要一心一意、满心满意，不能半心半意、三心二意、虚情假意。二要有“实”的举措。民生无小事，一头连着职工对美好生活的具体要求，一头连着企业发展的大局。所以，思路要清，方法要实，要抓热点、解难点、通堵点、疏痛点、消盲点。三要有“实”的效果。不能“空转”“自转”，只办自己感兴趣的“手头事”，只办容易出成果的“光鲜事”，只办上级易表扬的“亮点事”，要多办让职工群众省心的事，多办让职工群众省钱的事，多办让职工群众省力的事。真正做到职工有所呼、企业有所应，职工有所求、企业有所帮，职工有所想、企业有所为，让职工拥有长长久久的获得感、幸福感和安全感。

　　“手机订餐+岗位送餐”，说不上是很大的创新，却能暖人心、聚民心。