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江曾培：“无人超市”是一种商业炒作

//www.auribault.com 2015-06-09 来源：东方网

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　　有商业公司于6日在北京、杭州两地试验“无人超市”。超市里没有营业员，购物、付款全部由顾客自助完成。付不付钱、付多少钱全部由顾客自己决定，就算有人拿了东西就走人也不会受到任何阻拦。有关人员表示，希望通过这个小实验来考验人们的诚信。

　　这场“诚信测验”结果如何？杭州的试点超市当天卖出1、67万元，收到钱款1、37万元，诚实付款率约八成。北京试点超市则显得差些，有人放10元钱在桌子上，就大量拿酒拿烟，有人则专挑贵的东西装进袋子，然后直接走人。

　　就杭州的付款率达到八成这点，有网友赞称大多数人是讲诚信的；而就北京出现的多起白拿物品的现象，有网友则感叹如今诚信缺失。

　　在我看来，进行这样的“诚信测验”是不科学的。诚信固然依赖人的道德自觉，人们要“慎独”；但是，诚信也不能缺少社会必要的监督制约。否则，见利忘义的事情不可避免地会发生。我们常说，权力需要监督，否则必然会腐化；同理，诚信等道德操守也要有监督制约，否则难于坚守。有了监督，可以发现与惩治欺骗，使不诚信者不敢下手，也可以震慑与预防欺骗，使诚信者更加自洁自保。“无人超市”取消一切监督，固然一些诚信者能自觉付款，但少不了“混水模鱼”者。而且，如果不是办一天，而是长期办下去，白拿物品者必然越来越多。这两家“无人超市”下午白拿者都较上午增多，说明了这一情况。如此的“无人超市”无益于考验诚信，只会起削弱诚信的作用。

　　现在市面上有无人售货机，多用于出售饮料，交易是由机器操作，是可以的。也出现过无人售报摊，这是在特定地区带有公益性的小额单个商品交易，也是可以的。而拥有多种商品具有一定规模的超市，成了“无人超市”，不仅无人监督，也无人服务了。货架翻乱了，谁来及时整理？顾客商品咨询，谁来回答？超市正常秩序，谁来维持？“无人超市”实际上是无法生存的。主办者所以搞这样寿命仅一天的“无人超市”，是一种商业操作，一种商业噱头，他们“醉翁之意”不在宣扬诚信，而在借此扩大自已的影响，引来更多的主顾与利润。对此，人们要识破商家的生意经，不必让它牵着鼻子，从中去探讨什么诚信这样高大上的问题。

编辑：曹茂竹