舒圣祥：流量不清零，请听消费者的－热点聚焦－评论频道

联系我们邮箱登录通行证登录网站地图

设为首页加入收藏

时政| 经济| 民生| 国际| 科教| 文体| 观点PK| 快言快语| 焦点人物| 杂文随笔| 图片评论| 漫画评论| 编外谈

当前位置：中工网－评论频道－热点聚焦－正文

舒圣祥：流量不清零，请听消费者的

//www.auribault.com 2015-09-24 来源：太原晚报

分享到：

　　有消息称，自10月1日起，国内三大电信运营商将正式推出开放套餐内单月流量不清零业务。运营商将向所有用户自动推出“流量滚存”服务模式，当月计费的手机套餐中的流量如果有剩余，可以转移至下月，且下月优先使用上月未用完的流量。（新华网9月23日）

　　流量不清零，但愿这次不再只是传闻。消息说，目前三大运营商正在按监管部门的要求推进流量不清零工作，接下来，提高上网速度与降低宽带资费应该也会有动作，无论三大运营商是否心甘情愿。

　　说得难听点，三大运营商推出流量不清零业务，更多被迫的意味，而不是竞争下的主动选择。所以，“流量不清零只是单月有效，结转流量次月月底失效”，也就没什么不可理解的了。这是一种妥协，不是运营商与消费者之间的妥协，而是运营商与监管部门之间的妥协。能做到这一步，大概已经算是很给消费者面子了，再去强求运营商搞彻底的流量不清零，似乎有点无趣。君不见，免漫游费京津冀可以搞，为什么全国不能搞呢？无非一个是“上面的要求”，另一个没人要求而已。

　　给消费者的感觉，电信服务中的每一个进步，虽然公众呼吁良久，但推进很难。作为国企，三大运营商“听上面的话”当然没有问题；但是，作为一个现代企业，对“消费者的话”置若罔闻，却显然是有问题的。

　　若是运营商能够稍微听听消费者的话，推出像流量不清零这样的服务，其实哪有那么困难，完全可以将之作为一个讨好消费者的竞争牌，打得更漂亮点。流量不清零的源头在于套餐资费模式，但电信服务在资费模式上已经有了新的思考和探索。比如实行流量资费阶梯模式，和水电煤气的阶梯计费模式一样，对应固定的阶梯价标准，按照实际的使用量收费，在这种模式下就完全不存在流量不清零的问题。

　　当下国企改革正在如火如荼进行，三大运营商恐怕很难划归公益类国企，而只能是商业类国企；既然是商业类国企，就应该走市场化的改革道路，与消费者打成一片，在这个意义上说，学会听消费者的话，是一个必须完成的功课。

编辑：周文