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愿旅游警察成为一道美丽风景

肖应林

//www.auribault.com 2015-10-27 来源：长沙晚报

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　　为从根本上整治旅游市场存在的顽症痼疾，云南省将加快组建旅游警察总队及地州市旅游警察支队。云南将是我国首个全面设立旅游警察的省份。（10月26日《京华时报》）

　　今年10月以来，喜欢旅游的人们恐怕都熟悉了一个新名词——旅游警察。10月，国内首支旅游警察队伍在海南三亚正式成立。现在，国内旅游的重要目的地省份之一——云南，针对省内旅游市场出现的问题，表示要下大决心，重拳出击，完善旅游市场监管机制，全面整治旅游市场秩序，根除游客反映集中、反映强烈的痼疾顽症，全面提高旅游服务质量。重要的措施之一，即为将加快组建省级旅游警察总队、地州市旅游警察支队，用壮士断腕的决心整顿旅游市场秩序，树立云南旅游良好形象。

　　发展旅游，于推动经济转型而言，有一个很动听的别称——“没有烟囱的工业”，也就是人们常讲的发展“朝阳产业”。应该说，无论是此前的海南三亚一地，还是以后的云南全省，或者其他著名的旅游城市，面对旅游行业中呈现的老问题、大问题、新问题，尤其是针对导游强制购物、景区餐饮消费宰客等屡禁不止、自毁形象等现象，积极进行治理思路的探索和创新，比如设置旅游警察，无疑值得称许。据媒体报道，在海南三亚，国内首支旅游警察支队人数虽少，但自9月初筹备到正式成立那段时间，就查处散发虚假旅游传单、非法揽客消费、黑导伪造证件、倒卖景区门票等涉旅案件30起，抓获32人。并称，今后游客在三亚遇到欺客宰客行为，可直接向旅游警察投诉举报。

　　一场说走就走的旅行，虽然说还是少摊上事、少和警察打交道为好，但于出门在外的个体维权而言，一旦发生了事儿，能找到警察和相关部门，总比徒唤奈何要强得多。惟其如此，作为国内一个新生事物的旅游警察，舆论上虽弹之者不少，但赞之者更多。

　　也难免有人疑问，比如，“旅游警察”到底是不是警察。如果是警察，那么此前地方派出所警察不能解决的问题，旅游警察能解决吗？他们到底能干啥？对此，有一个问题要说清楚。事实上，有些旅游业发达的国家早已设有旅游警察，比如我国的近邻泰国、韩国。他们的职责是什么呢？概而言之，主要是在预防景区犯罪、打击非法行为以及处理旅游不便事项、旅游咨询等方面提供多种服务。比如韩国，如果游客在旅游景点受到了不公正的待遇，可以向在景区巡逻的身穿蓝色制服、头戴黑色贝雷帽的旅游警察寻求帮助，从而获得及时处理。从事实来看，他们也确实和当地景点一样，成了一道美丽的风景。

　　显然，整治旅游乱象，远不止是设立省级旅游警察总队、支队等这么简单的事情。现在，不少地方提出了建设精品旅游的设想。那么，什么是精品旅游，什么是可持续旅游？这中间，还需我们进一步树立法治观念，责有所司的部门，该干啥就必须干啥，要协力同心，而不是踢皮球、推责任，不能撂下挑子只指望“旅游警察”。

编辑：丁斌斌

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