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刘天亮：“银发市场”如何驶向蓝海

//www.auribault.com 2014-02-20 来源：人民日报

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春节有许多愁，除被逼婚之外，年轻人想为长辈挑个称心如意的礼物也不容易。不是样子不合适，就是用起来太费劲，加上售后服务不贴心，老年人消费变成了“没有最优，只有次优”。此前，中国家用电器协会发布一份报告，预测未来我国老年市场每年的家电需求规模将超过600亿元，但目前市场上很少有专为老年人开发的家电。

“一个遥控器就有好几十个键，让人眼花缭乱，字又小，根本闹不清楚。”在智能化的浪潮中，老年人往往陷入恶性循环的怪圈：越是不用，就越不会用；而越不会用，就越是不用。这样下来，本来生活就相对单调的老人，更是被遗留在了信息时代的站台，“数字代沟”越来越宽，“文化鸿沟”越来越大。

而另一个怪圈是，越是跟不上时代，老年人市场就越不被看好，使得产品更少，鸿沟进一步扩大。“银发市场”门庭冷落，在高科技、数字化产品方面表现得更为明显，手机、平板电脑、数码相机、互联网应用等等，都面临这样的问题。企业往往把老年产品看作小众市场，不愿试水，不敢投入。

比如，市场上的“老年人手机”多是非智能手机，随着微信的普及，能不能多一些为老年人这一群体“私人订制”的智能手机？针对老人的互联网服务，多数没找到成熟的商业模式，百度为填补数字鸿沟而推出的老人搜索，还只能当公益来做……这使得银发市场发展缓慢，更让老年人的需求难以满足。

但换个角度看，银发市场何尝不是一片蓝海？老年群体固然有独特的消费心理，却不可能一成不变，他们更不是经济收入低、消费能力差、对新技术不敏感的代名词。从长远看，将来进入老年阶段的人，和目前处于老年阶段的人，消费模式就更不一样，只会越来越现代化。

而未来趋势是，越来越多的人会变老！这必将使老年人经济更宽裕，消费观念更自主，消费欲望也更强。他们不是只会跳广场舞，也可以当KTV麦霸，甚至变身网购达人，而老年人身后，蕴藏着巨大的养生、养老、护理等商机，这将是一股不断增长的经济力量。今年底，中国60岁及以上老年人口将突破两亿，2033年可能突破4亿。在可预见的将来，他们有能力改变目前的消费格局，形成一个庞大的老龄消费市场。

当前银发市场存在的数字鸿沟甚至文化鸿沟，其实正反映出我们的产业短板。我们的很多企业，还在“依靠规模产生效益”的老路上徘徊不前，不敢进入精细化分众市场甚至广阔的蓝海市场，这不能不令人遗憾。

过去，国内消费者的购买习惯更多地取决于价格，但消费习惯市场可以改变、消费群体市场可以培养。当经济转型的步伐越来越快，作为市场主体，企业必须敏锐地看到市场，创新商业模式，提供更有针对性的产品和服务，才能在新的竞争形势中稳立潮头、把握先机。

编辑：周文