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李晓鹏：下架的“友加”，亵渎了互联网思维

//www.auribault.com 2014-10-30 来源：钱江晚报

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　　要说2014年最潮的词语，“互联网思维”绝对排得上号。不管跟互联网是不是搭边，谁都能给你说几句诸如产品思维、用户需求、数据营销等等新鲜热辣的“互联网思维”。然而，话好说，事难做，真正要运营一款互联网产品，不是光会忽悠就够了。拿流行的互联网思维来说，从“线上”的理论到“线下”的实践，还得遵守现实社会的逻辑，这算是一种理论到实践的O2O（online to offline）。

　　互联网思维，营销特别重要，讲究的是研究用户的痛点，并开展事件营销，吸引足够的眼球注意，引发“爆点”，这一招一度屡试不爽。然而，玩着玩着就玩坏了，为了推广一款名为“友加”的社交软件，上海掌颐网络科技有限公司连续推出“95后萌妹用身体换旅行”、“挖掘机车震”等虚假新闻，涉嫌色情炒作营销，被处以“暂停接入”互联网和从主要应用商店“下架”的处罚。10月29日上午10点13分，“友加”官方微博发布声明，从即日起停服，意味着这款软件无限期停止运行。

　　“友加”冤不冤？在这两件网络热点事件中，都可以看到网络推手的惯用手法。事件离奇，足够引人关注，连一些正规的媒体都被拉下水，甚至学者李银河还煞有介事写博客予以分析。画虎不成反类犬，是狐狸就会露出尾巴，这两条新闻反反复复强调的就是：上友加，找妹子。“用身体换旅行”的95后萌妹称，“约我请上友加”；“挖掘机车震”的男女主角，也是通过友加认识的。现在搜“友加”关键词，还能看到一篇名为“如何在友加约炮”的软文。把自己当成“约炮”的平台，手段恶劣，格调低下，社会影响极坏。封杀来得一点都不冤。

　　经过多年的发展，网络社交平台已经成为互联网的主流应用，以微博、微信为代表的社交软件，已占据了互联网社交市场的绝对优势地位，并形成了差异化的竞争格局。在这种情况下，新入行的公司只有另辟蹊径，研究市场空白。“友加”软件所瞄准的95后年轻人社交市场，也算是一种有特定用户的细分市场。认真研究这个人群，围绕他们的社交需求设计产品，针对他们的“痛点”，遵纪守法开展营销，未尝不能取得用户和市场的认可。

　　年轻人的社交需求有很多。然而，在产品设计和推广过程中，“友加”却将着力点放在低俗和色情上，既是对互联网规律的一种误读，也是对自己用户的一种不尊重，而用如此轻慢的方式对待自己的潜在用户，并不是一种合格的互联网思维，反复炒作违背社会主流伦理道德观的话题，操控媒体、误导舆论，更是对法律和社会的公然藐视。相比之下，“脸萌”以小清新的漫画形象，迅速席卷社交媒体市场，在短时间内就获得了成功，来得更加巧妙，更加符合年轻人社交需求。

　　作为第三次技术革命的火车头，互联网领域充满了无穷的机遇，不断诞生一个又一个伟大的产品和卓越的公司。“用户需求，技术驱动”是推动互联网不断进步发展的两个车轮，互联网产品是按照用户的需求，由技术创新得以实现的。理论上讲，用户的所有需求，都可以由技术得以实现，然而，并不是所有需求都能够或者应该予以满足。人的需求必须限制在法律和伦理的范围之内，否则需求就会变成无节制的欲望。就会造成“友加”这类玩坏了的悲剧，投资人的信任，程序员的努力，统统打了水漂。

　　归根到底，互联网的成功吸引了无数人的眼球。一段时间来，互联网圈子内也是泥沙俱下。在营销上做足花头，炒作事件，事件没有就制造事件，甚至不惜采取“擦边球”的方式，在低俗、色情、耸人听闻上下功夫，这实际上是本末倒置，把营销误以为是产品。真正要做好一款互联网产品，就应当从用户需求出发，认认真真、踏踏实实做好用户研究、市场研究，在法律和社会公序良俗的框架下运营，做好技术开发和用户服务，才能真正获得成功。所以说，做产品，方向比努力更重要。

编辑：曹茂竹

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