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徐　涵：价值观比商业模式更重要

//www.auribault.com 2015-01-29 来源：经济日报

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　　假冒伪劣商品已成为阻碍电子商务健康发展的“毒瘤”，亟须根治。相比外部监管，平台运用技术手段打假起到的效果或许更加明显。评价一个平台是否成功，不应只看它承载了多大的资金流和商品流，更应看它是否能驾驭在这个平台上运行的商业行为

　　近几天，淘宝“小二”质疑国家工商总局抽检结果的新闻被大量转发。起因是国家工商总局1月23日发布了《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》，显示淘宝网正品率仅为37.25%。紧接着，淘宝官方微博发表了淘宝“小二”写的一封公开信，认为工商总局在抽查过程中存在程序失当、抽样不科学等问题。而工商总局回应称，抽检并不存在标准差别，目的是要发现违法线索进行查处，维护消费者合法权益，维护经营秩序。最新剧情则是，淘宝网1月28日下午正式发表声明，称“欢迎公平公正的监管，但反对不作为、乱作为、恶作为”，并表示淘宝也是假货这个阶段性问题的受害者，不会推卸责任。

　　其实，无论剧情怎样变化，最终要解决的是不让假货继续泛滥的问题，是构建让假冒伪劣产品不再大行其道的平台的问题。为了达到上述目的，淘宝和国家工商总局等执法部门都责无旁贷。

　　业内人士或许还记得，20年前的1995年，针对当时市场上假冒伪劣现象较为严重、人民群众反响强烈的问题，中宣部、原国内贸易部在全国范围内共同发起了“百城万店无假货”活动，深受消费者欢迎，也产生了深远影响。20年来，不断完善的市场监管、消费者的监督和成熟，让实体店更加重视自我约束，诚信经营，制假售假的行为越来越为市场所不耻。然而，当商品有了电商这样的新的销售途径，类似100元的爱玛仕丝巾、1000多元的卡地亚手表、一二百元的普拉达皮包等的广告推介变得多了起来。网络购物假货之多、投诉打假之难，是不能否认的事实，相信不少经常上网购物的人都为此付出过代价。假冒伪劣商品已成为阻碍电子商务健康发展的“毒瘤”，亟须根治。相比外部监管，平台运用技术手段打假起到的效果或许更加明显。比如，透过消费者投诉、店家广告推介和商品呈现，平台就可以运用大数据进行分析掌控。评价一个平台是否成功，不应只看它承载了多大的资金流和商品流，更应看它是否能驾驭在这个平台上运行的商业行为，这样的行为更能体现平台的价值观。价值观比商业模式更重要，也就是这个道理。

　　当然，对于政府部门来说，建立一个对电子商务平台科学有效的监管体系还有更多工作可以做。有消息称，目前淘宝店家数量已超过500万，商品数量则以亿计。对于这样一个庞大的电子商务平台，实现外部监管完全覆盖几乎是不可能的，所以才更需要平台与监管机构全面配合，共同构筑建立在法制基础上的防线，让假冒伪劣商品无立足之地，让消费者放心购物，也让生产厂家有动力生产出更多优质、创新的产品满足多样化的市场需求，最终让电子商务平台充满生机和活力。

　　发现问题不应回避，而应以此为动力，动员相关方面共同解决问题。淘宝作为中国最大的电子商务平台，其商业价值和社会价值在全球的影响力都不可估量。20年前的“百城万店无假货”行动把假冒伪劣商品赶出大商场，今天淘宝不妨也借此机会进行一次“百万店家无假货”行动，让更多人为淘宝点赞，为中国电子商务发展作出更有意义的贡献。

编辑：曹茂竹

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