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白天亮：家电巨头何必对骂

//www.auribault.com 2015-06-01 来源：人民日报

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　　竞争的目的不能简单地理解为“你死我活”。开放的市场中，尊重对手就是尊重行业，尊重市场，实质也是尊重自己

　　“假摔”“小偷”“骗子”“有病”……这类极其情绪化、带有侮辱性的词语，出自格力等国内家电巨头彼此间的公开指责。

　　拥有数十年发展历程，都是“老企业”；年营收上千亿元，绝对是“大企业”；品牌响当当，算得上是“知名企业”。如此地位，为何去年以来频频口出“恶言”？有人说，这是竞争走向白热化的表现，在家电业集中出现，恰恰说明该行业竞争充分。可是，竞争非要走到这一步吗？

　　市场经济，竞争激烈在所难免，特别是在市场饱和度高、进入门槛低的消费品行业。同行之间你追我赶，原本是件好事，可以互为压力和动力，带来技术创新以及更多更好的产品，促进优胜劣汰。竞争没有错，但采用什么样的竞争手段却值得细细思量。如果你推出一个好产品，我也加紧研发、降低成本，推出更有竞争力的产品，这样的竞争值得提倡。营销环节“王婆卖瓜、自卖自夸”，各说各的好，也多属于正常的商业行为。但如果你占得先机，我不服，却不是埋头苦干想着如何赶超，而是攻击诋毁，这样的竞争手段就要打个问号。

　　可惜的是，家电业正在上演这样的“竞争”：这家企业的产品被消费者投诉，原因还未查明，竞争对手就立刻印制大量传单，到卖场发放；那家企业刚宣布开发出独家新品，竞争对手第一时间“揭老底”，指出新品存在的这样那样的不足；企业展示各自发展目标，也不满足于“占据优势地位”这类传统说法，而是“灭掉某某”“封杀某某”等火药味十足的表达。甚至，不止家电业，乳业、互联网等行业，在市场争夺中也越来越无所不用其极，把竞争变成相互攻击。

　　这样的做法，已背离了竞争的本质。同处于一个行业中，竞争双方不一定是利益截然对立的“冤家”，竞争的目的也不能简单地理解为“你死我活”。良性的竞争应当是：你好我更好、你强我更强，在做大市场的过程中使竞争各方都能从中受益，实现共赢。你死我活的竞争固然有时候能给自己扩大市场，给对手造成负面影响，但大多数情况下，容易引来对手的激烈报复，造成不必要的内耗和摩擦，甚至最后两败俱伤。企业在低端展开较量，从一个侧面表明，该行业的产品同质化严重，急需创新。而纠缠于彼此争斗，恰恰会把企业的精力、财力过多地牵扯在终端销售环节，忽略了技术的提升、产品的研发，影响行业的持续发展。

　　一些人认为，互联网时代，“打口水仗”是刷存在感、博取注意力，有其必要性。来自市场的关注，对消费品行业很重要。但是，关注要看是好的关注还是坏的关注，是增加品牌的美誉度还是被人当笑谈。“歼敌一千，自伤八百”。把攻击对手当营销手段，首先会失去同业的尊重，也会暴露自己的不足，有损多年辛苦建立起来的品牌形象。反观那些品牌含金量高、影响力持久的跨国企业，往往对竞争对手保持着足够的尊重。开放的市场中，尊重对手就是尊重行业、尊重市场，实质也是尊重自己。

编辑：曹茂竹