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周中之：用“文明旅游”打造“中国名片”

//www.auribault.com 2014-01-30 来源：文汇报

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中国有句古话叫“入乡随俗”，它告诉人们，每个地方都有自己当地的风俗民情，到一个地方就要尊重、适应和融入那个地方的风俗习惯。尊重当地人民的风俗习惯，应该是文明旅游的重要必修课

礼仪之邦“赶考”旅游文明

新春佳节即将来到了。这是合家团圆的传统节日，也是外出旅游的“黄金假期”。改革开放以来，中国的旅游事业发展迅速。中国游客的脚步踏遍了祖国大好河山和名胜古迹，同时也跨出了国门，走向了世界。伦敦泰晤士河畔，巴黎埃菲尔铁塔下，纽约时代广场前……都传来了中国游客的欢声笑语，留下了中国游客的足迹。据有关部门估算，2013年中国游客出国出境游的人数达到9000多万，是世界第一大出境游市场。在中国，出境旅游已从过去一种少数人享受的权利正在逐步走向普及化的平民消费。

如此众多的中国人能够享受旅游所带来的人生快乐，无疑体现了改革开放30多年来人民生活水平的提高。同时，世界各国普遍欢迎中国游客的到来，其中有许多国家在签证和旅游服务方面采取了积极的措施，进一步推动了中国的境外游。在为中国旅游事业蓬勃发展而欣喜不已的思绪中，萦绕在我们心头挥之不去的一个大问题是：如何在旅游特别是在境外旅游中展示中国人的文明形象？

自古以来，中华民族以礼仪之邦著称。但近几年来，中国游客发生的种种不文明行为却使人汗颜。旅游的文明是中国的“名片”，个别中国游客的不文明行为损害的不仅是个人的形象，更重要的是玷污了国家的形象。为此，中央有关部门专门颁布了《中国公民国内旅游文明行为公约》和《中国公民出境旅游文明行为指南》。这些“行为公约”和“行为指南”以具体条文的形式，明白无误地告诉人们哪些是应该做的，例如“维护环境卫生”，“遵守公共秩序”，“尊老爱幼，助人为乐”，“女士优先，礼貌谦让”；哪些是不应该做的，例如“不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟”，“不喧哗吵闹”，“不在文物古迹上涂刻”。但要真正落实这些“行为公约”和“行为指南”的要求，也并非易事。

敬畏规则才能遵守规则

为什么一些国人会我行我素，出现许多不文明现象呢？也许有些人不懂得文明旅游的行为准则，但这些人毕竟是少数。就其中多数人来说非不知也，乃不为也。其重要原因之一是缺乏规则意识。中国在城市化的过程中，在走向世界的过程中，必然伴随公共生活的领域扩大。为了使社会有序、健康地运转，必须培养国民良好的规则意识，在社会生活中认真了解规则，严格遵守规则。但从国民素质的实际状况来看，还有不少距离。例如“不在文物古迹上涂刻”，也许是小学生都知晓的规则，但从一些旅游景点看，这一规则的执行并不理想。去年，中国游客在具有3500年历史的埃及神庙浮雕上刻上“到此一游”的事件在媒体曝光后，舆论一片哗然。规则意识作为社会共识，要转化为行为方式，必须重视敬畏之心的作用，因为对规则怀有敬畏之心的人们才能更好地遵守规则，而这种敬畏之心来源于人的内心，来源与人的羞耻感。要让人的良知和社会的声音告诉人们：遵守规则，做一个文明的游客，责无旁贷。

学会尊重是一堂必修课

旅游是现代生活的重要内容，是社会交往的一种形式。在旅游活动中，人与人之间的融洽关系特别需要尊重来维系。近两年来，航班上曝出多起游客打架事件，引起了舆论的关注。游客在飞机客舱中大打出手，有的起因于椅背调整问题。其实只要双方相互尊重，椅背调整这类小问题绝不会演变成威胁航空安全的事件，以致安排好的旅游活动夭折。但这类事件却不幸发生了。尊重是权利，也是义务。我们有权利得到他人的尊重，也有义务尊重他人。特别是要尊重在旅游活动中尽心为旅客服务的人员，尊重他们的人格，尊重他们的劳动。在异地、异国旅游时，我们会对异国他乡的风土人情感到好奇和新鲜，并享受到旅游所带来的快乐。但毋庸讳言，到陌生的异国他乡旅游，那儿人们的思想观念、社会习俗、行为举止往往与游客自身是不同的。中国有句古话叫“入乡随俗”，它告诉人们，每个地方都有自己当地的风俗民情，到一个地方就要尊重、适应和融入那个地方的风俗习惯。尊重当地人民的风俗习惯，应该是文明旅游的重要必修课。

文明旅游要从小事做起

“勿以善小而不为”，是搞好文明旅游的关键点。旅游中的不文明现象，大多是生活中的小事和细节，是平时司空见惯的生活陋习。许多人对此不屑一顾，但却影响了中国游客的形象。例如，随地吐痰，乱扔垃圾等。有些国家严格执行控烟的规定，在非抽烟区中抽烟是要受到处罚的。生活的陋习是长期形成的不良生活习惯，要加以改变，也是需要下决心的，并且要持之以恒才能奏效。多年前，上海市曾开展“七不”规范活动，对于提高市民素质，树立城市良好形象产生了积极的推动作用。文明旅游的建设和城市精神文明的建设虽然涉及不同的空间，但内容是完全一致的。把文明旅游建设作为城市精神文明建设的空间延伸，把城市精神文明建设作为文明旅游建设的基础，那么就能事半功倍，收到更好的成效。

（作者为上海师范大学都市文化研究中心研究员、教授）

编辑：周文

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