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张　涨：街道试点“夜间服务站”，值得称赞

//www.auribault.com 2014-06-26 来源：广州日报

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　　为方便社区居民特别是上班族办事，黄埔区民政局印发通知，在全区9个街道各选择1个社区服务站作为弹性上班制试点。从今年7月1日起到明年6月30日，各试点社区将采取延长上班时间、提供预约服务等灵活形式为居民开展服务。

　　社区服务站弹性上班，给来办事的老百姓大开方便之门。虽然目前扩展的工作时间还只有周三晚和周日上午各两至三个小时，但这种为民服务的观念转变值得称赞。办公时间有“弹性”了，市民可以利用自己的休息时间来办事，不需请假也不会耽误工作。

　　在为社区服务站的创新点赞的同时，也应看到服务站毕竟功能有限，市民跑各大政府部门办事窗口，恐怕远比跑社区服务站多得多。若各部门的办事窗口也能“山寨”一下弹性上班制，应能给更多市民带来更大方便。

　　目前，大多数办事机构办公时间都安排在周一至周五，市民来办事必须请假抽身。劳神劳力还得扣工资、请事假，万一跋山涉水赶到窗口前，不幸遇上某某领导不在、某某办事员开会去了、电脑系统今天维护，那种感受相信只有过来人才懂——“啊多么痛的领悟！”

　　要解决办事难，首先就应解决好办事机构的工作时间问题，才有谈简化流程等程序问题的基础。政府部门的办事窗口是为市民服务的，办公时间不主动对接市民需求，反而要老百姓“配合”办事窗口，是不是有些本末倒置？借用刘德华在公益广告里的一句话：“今时今日，这种服务态度是不行的！”

　　鼓励实施弹性工作制其实早已提出，不仅能方便市民办事，还可减轻工作人员的高峰期压力，甚至对治理交通拥堵也很有好处。但至今这一建议仍然停留在纸面上，总有人搬出各种困难，比如人员不足、机构之间难以衔接等。其实这些理由也经不起推敲，人员不足可以合理安排轮班、适当增加办事人员；跟其他机构衔接可以加强统筹，优化办事流程……办法总比困难多，往往不是不能做，而是不想做、不愿做。要推动弹性上班制从观望到实操，必须加强全市统筹，下定决心推进才能看到效果。此外，在社区服务站试点的一年期间，也希望各个政府部门不要怀着事不关己高高挂起的态度冷眼旁观，不妨主动取经，或者也纳入试点，目的只有一个，更好地为市民服务。

编辑：曹茂竹