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王　婵：去海外抢马桶盖，不如学习其“厕所文化”

//www.auribault.com 2015-02-26 来源：新华网

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　　春节前一篇《去日本买只马桶盖》的文章在微博、微信疯传，同胞在日本免税店扫货，电饭煲、马桶盖等大物件都背回家，特别是马桶盖，据说有除菌、瞬间加温、调节水流等功能，便捷、实用、环保。文章引发网友热议，质疑声认为中国制造还处在低端组装加工阶段、缺乏人性设计，也有一些声音指出中国已有相关产品，只是市场关注度不高。

　　笔者春节假期来了一次九州之旅，特别留心了日本马桶。旅行所到之处，不论是大商场、温泉酒店，还是景区、服务区、小餐馆，配套的洗手间都非常干净。马桶大多是坐式，能瞬间加热，坐下去感觉暖暖的，左侧面有多个智能按钮，其中一个叫“音姬”，模拟流水声掩盖如厕尴尬；卫生间没有硕大的垃圾桶，手纸供应充足，都是水溶性纸巾，直接冲走；马桶后还有供客人放包的空间，十分贴心。

　　不夸张地说，在日本上厕所是一件身心愉悦的事情。而国内的厕所，除了家用的和高档商场的，不少厕所的环境真不敢恭维。笔者曾在两年前去某名山旅游，爬到一半时内急，进了景区厕所一看，早上吃的东西都要吐出来了：狭小的空间里粘着粪便的纸扔的到处都是，马桶里还残留着别人的排泄物……这样肮脏的如厕环境在国内很多地方都存在。除了景区管理的问题，也有游客自身的问题。

　　笔者想说，与其漂洋过海背马桶盖，贪恋高精尖的日本电器技术，以管窥豹，不如学习下他们的“厕所文化”：干净、整洁、以人为本。

　　所谓“厕所文化”的背后，其实是日本制造的“精细恭”精神，和日本人将干净、整洁融入基因的特性。照相机、精密手表、陶瓷刀都是海外游客赴日旅游的必买品，“made in Japan”代表着高品质，一个小小马桶具备多重功能，满足甚至超过内急者的各种期待，正是以顾客为本、人性化的产品思维在支撑。

　　而把厕所整理得干干净净，让人们的心与身同时得到放松，则是追求洁净的文化使然。日本人很注重仪表，的士司机都穿西装打领带，道路干净、河流清澈，厕所也当然不能例外。日本有一个与刷马桶有关、广为人知的小故事，主人公是日本前邮政大臣野田圣子。野田踏上社会的第一份工作是刷马桶，工作要求必须刷得光洁如新，这位一开始对着马桶几欲呕吐的女子，后来刷完后可以接满满一杯马桶水一饮而尽，这是对自己工作成绩的何等自信。

　　古代日本以中国为师，遣唐使回去后开启大化革新；近代中国有识之士如李大钊、鲁迅等也曾东渡扶桑带来先进的思想、文化。海纳百川，有容乃大，别人优秀的东西不妨沉下心来学习，这跟妄自菲薄无关；如果“拿来主义”只是表象的市场覆盖，仅在意产品比肩而无视背后的精神内核，则如买椟还珠。

　　与其飘洋过海去买只马桶盖，不如从学习其清理厕所的精神开始，真正将以人为本和追求品质的理念熔铸进产品内，推动“中国制造”进入整体升华的新常态。

编辑：周文

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