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堂吉伟德：头盔盾牌再来，医患关系如何改善

堂吉伟德

//www.auribault.com 2015-08-05 来源：光明网

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　　近期广东接连发生“惠州医生被砍”、“中大法医被挟持”等伤医事件，引起社会共愤。为何频频举刀向医生？除了体制性问题带来的医患矛盾，医院的安保问题也引起多方关注。记者日前采访了解到，一些医院已自行加强了医院安保工作，依靠全方位的安保，甚至请来退伍军人，或者自备头盔防袭，避免医护人员受伤。（8月4日《信息时报》）

　　给医生和安保人员配备钢叉、警棍和盾牌，这一做法几乎成为各个医院的标配，并美其名曰为安保系统升级。在医患关系紧张，各种暴力伤医案层出不穷的情况下，如此做自然会引来舆论的质疑，并认为此举无以从根本上解决问题。而根本的出路，还在于医疗改革没有获得成功，从而让医生和患者都成为了受害者，彼此之间形成了互相伤害。

　　抛开宏论不讲，医患关系如何调解，恐怕还真需要一定的换位思考。如今最大的问题，还在于社会仇恨情绪太浓，医生有被妖魔化的倾向，并由此助长了社会暴戾。无论是舆论导向，还是公共认知，往往出于一边倒，而缺乏最基本的理性与理智。对待问题就事论事的成分少了一点，先入为主的情绪多了一些，是非被抛弃一边，而身份却成了主导。

　　不可否认，医患关系的紧张跟医疗体系有关，也跟行业不正之风密不可分。然而并不是每个医生都有问题，也不是每个医疗都会成为事故，解决问题的途径很多，互相协商也好，寻求仲裁也罢，或者直接向法院起诉也行，关键在于要寻求合理、合法的解决通道，而不能凭拳头说话，或者持刀冲向医务人员，靠暴力去解决问题。更不能对这种非法行为，还给予高度的认同、肯定甚至效仿，否则即便医疗改革达到了预期的效果，这种暴力伤医的行为依然无以禁绝。

　　2012年3月23日，哈尔滨医科大学一名未成年患者持刀砍死一名27岁实习医生。随后，在某网站一个6161人参与的调查里，4018人对此表示高兴。央视主持人白岩松表示，媒体要反思，在报道当中用吸引人眼球的方式是在鼓励仇恨。很显然，鼓励仇恨的社会心态若未能调整，那么医患关系就无以得到改善。患者只要心中稍有不满，就可以向任何一个医生施加暴力，因为在“医生该打”的群体心态下，其会显得心安理得而没有丝毫顾忌。

　　认识到这种对立化、仇恨化和情绪化的社会心态的可怕，才能真正换位思考而持以理性与理解，否则被利己主义所引导并被偏见所误导的“弱势者”，往往会成为最大的暴力实施者。无论什么情况，都不能对暴力与非法行为，给予认同与支持，否则更弱者就会成为其报复与宣泄的对象，而社会就会陷入以暴制暴的恶性循环中，那时个体的权利无以获得保障，人人自保又人人自危。缓解医患之间的紧张关系并不难，关键是有了分歧或者想表达意见时，坐下来“有话好好说”，别动不动就展示肌肉。

　　从安全的需要来看，给医生配备头盔盾牌并没有什么不妥，这也是保障其生命安全与降低职业风险的需要。若连头盔盾牌都无以认可，那么又谈什么基本信任？消解医患关系紧张的状况，离不开彼此之间的共同努力，若只是一味强调自己的弱势化，而不顾及对方的利益，那么这种失衡下的权利保护诉求，最终也很难得到真正的实现。消解了心中的“头盔盾牌”，打通了医患之间的信任鸿沟，那么现实中的头盔盾牌才会沦为摆设。

编辑：曹茂竹