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王石川：“黄金周哪个不抢钱”之问，谁来作答

//www.auribault.com 2015-10-14 来源：京华时报

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　　黄金周哪个不抢钱？霸气侧漏的话语，庶几点破了当今旅游乱象的真相。破除旅游乱象，没有捷径。游客可以消极地用脚投票，监管部门却必须积极地有所作为。

　　日前，央视记者暗访广西桂林景区，发现一日游变成拍照祈福游，说好的许愿交5元10元都行，进景区后就变成了最少100元，一位游客因为身上没带钱甚至被限制人身自由；在阳朔漂流景点，竹筏划工卖照片要小费，不买照片就将船划向无人处；某旅行社工作人员甚至扬言：黄金周哪个不抢钱？

　　前几天，山海关景区被取消5A级资质，很多人叫好。如今，桂林景区被曝“抢钱一日游”，这样的景区是不是也该被降级？“抢钱一日游”曝光后，不少人在网上晒出自己在桂林旅游时的被宰经历。比如，有网友说阳朔漂流强卖照片是真的，不买照片撑竹筏的一直骂你，威胁“要给你退回去”。

　　但凡有过旅游经历的人，恐怕多少都被宰过，像桂林和山海关那样恶劣的状况也未必是少数，只不过不少游客忍气吞声，奉行多一事不如少一事的息事思维，以至于旅游乱象越演越烈。具体到桂林旅游乱象，更让人恼火的倒未必是游客被宰，而是旅行社理直气壮地称：黄金周哪个不抢钱？

　　这话信息量很大。其一，说明他们一贯把黄金周当成“抢钱周”，不抢白不抢；其二，他们把“抢钱”当成极其自然的事，白抢谁不抢；其三，他们认为“抢钱”不只是本地特色，而是普遍现象。以此逻辑推演，记者目睹的一系列旅游乱象便是水到渠成之事：从导游到景区工作人员，再到竹筏划工，无一不变着法子“抢钱”。

　　有人分析，桂林除了旅游业没别的产业可赚大钱，所以各种旅游团坑人宰客现象才会如此普遍。假如此说属实，当地监管部门就更应该珍惜声誉，维护旅游市场，否则谁还敢到这里旅游？放任旅游乱象，难道不怕唯一的支柱产业断裂？事情的可怕之处就在于，不少人根本才不在乎你来不来旅游，你不来有人来，你来了以来不再来又如何，还愁没了客源？

　　其实，无论是青岛宰客的烧烤店，还是一些景区的粗暴敛财，他们都有个共同之处，就是做一锤子买卖，宰了客，赚了钱，管你下次还来不来，或许他们压根就没指望能有回头客，毕竟，很多人不会再故地重游？可以说，正是因为有此心理，旅游乱象才屡禁不止。而且，但凡存在旅游乱象的地方，当地监管部门一定涉嫌失职渎职。一般来讲，旅游乱象被曝光的占比不大，很多人吃了哑巴亏就算了。很多时候，记者暗访是闻讯而去，也就是说乱象早已不是“藏在深闺”人不知，当地监管部门却稍有作为，都不会给记者留下暗访的机会。

　　破除旅游乱象，没有捷径。游客可以消极地用脚投票，监管部门却必须积极地有所作为。一方面，旅游监管部门要在取消A级资质上发力，另一方面公安、工商等部门也要及时介入。有些宰客行为已涉嫌触犯法律，不能只由旅游局管，司法机关也得依法处理。

　　黄金周哪个不抢钱？霸气侧漏的话语，庶几点破了当今旅游乱象的真相。如此挑衅，我们的监管部门岂可失语？

编辑：丁斌斌

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