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堂吉伟德：打假遇到假打，期待更有下文

//www.auribault.com 2015-10-16 来源：光明网

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　　知名打假人王海近日在其微博爆出：“京东商城职员冒充工商局公务员在工商局办公处理消费者举报投诉”。更有甚者，王海还举报有相关领导在京东商城免费购物约7万元。工商局为何会允许京东工作人员“入驻”？消费者的投诉是否直接交到了“被告”手中？公务员在京东免费购物，究竟是怎么回事？记者进行了调查。（10月15日《新闻晨报》）

　　京东“入驻工商门”和“免费购物门”之间，究竟有什么隐晦性关联，涉及部门除了一次含糊的说明之外，就再也没有透露新的消息。王海既为打假第一人，敢于在微博中抖出猛料，自然不会是空穴来风。要知道当其面打假者和被打假者两个对手，若信息失真必然遗患无穷。也正是因为如此，才让外界对此事件给予了更多的关注，对后续走向有了更多的期待。

　　京东商城职员在工商局办公，究竟是协助处理消费投诉举报，还是“醉翁之间不在酒”别有其意，一个“免费购物约7万元”足以让人浮想联翩。监管部门和企业之间如此紧密的关系，确实有也违常情常理。若是没有某种特殊的原因，那么在电商众多的现实证境下，何以京东会成为“特殊的一个”。官方“投诉相对较多”的理由，显然难以站住脚，因为按照一视同仁与同等对待的原则，这种解释有些苍白无力。

　　犹记得年初，国家工商总局公布了2014年下半年网络交易商品定向监测结果，此次监测共完成92个批次的样品采样，其中有54个批次的样品为正品。从各购物网站的监测结果来看，淘宝网样本数量最多，为51个，但正品率最低，仅为37.25%，非正品分别来自“千源阁数码城”“童玩新世界玩具店”“乐高收藏站”“贵族粉黛”等27家网店。随之因80后淘宝小二质疑程序性错误，引发了轰动一时的“淘宝大战工商总局”之戏。如果以国家工商总局网络监管司出台的《2014年下半年网络交易商品定向监测结果》作为依据，正品率更低的阿里应当投诉率应当居首，自然也应成为优先进驻以协助调处理，以提高监管的效率，也能彰显“行业整肃”的效果，不过结果却并非如此，其间原因耐人寻味。

　　不过最后大家各退一步，由争斗向合作转变，更有助于形成合力而及消费者。在消费权利保护的责任上，企业承担着第一责任人的角色，而行政执法部门发挥着监管功能，彼此是一个利益共同体，都朝着一个共同的目标而努力。不过，相比于企业的逐利天性而言，管理部门保持客观公正中立的立场很重要，如此才能避免因权力滥用，把打假行为变成假打，甚至为行业之间的不公平竞争扮演保护者。不过，在法治意识日渐提升，社会监督不断成熟的当下，若是守望者和把关人因为暧昧的关系，本应打假却成了假打，那么必然会被成为社会打假的对象。

　　时下电商产业蓬勃发展，同行之间既有合作也有竞争，尤其需要加大行业的规范和管理，以建立公平竞争的环境，为电商产业发展创造良好的条件，而不能基于某种利益而亲疏有别，若一旦权力行为不检点，就会产生劣币驱逐良币的结果。因而，无论是基于政府公信，还是基于权利尊重与保护，当打假者面临“假打”质疑时，还应给予积极的姿态，对各种问题给予正面回应。（堂吉伟德）

编辑：丁斌斌

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