分享到: | 更多 |
今年7至10月,中消协针对北京卫视等33家卫视的购物栏目及中视购物等12家专业购物频道,开展电视购物服务测评活动。11月2日,中消协发布的《电视购物服务测评报告》显示,电视购物存在不开发票、不履行7天无理由退货、产品没有发货地址和联系人、产品质量不符合国家标准等问题。特别是虚假宣传问题突出,120条电视购物宣传信息中,有111条涉嫌违规。(11月3日《新京报》)
电视购物鱼龙混杂、乱象丛生早已是公开的秘密,但宣传广告超九成违规的现状还是令人大跌眼镜。在普遍涉嫌虚假宣传的情况下,出现商品质量低劣、售后服务堪忧等问题再正常不过了。在“互联网+”时代,电视购物要想生存发展,面临着一个燃眉之急的问题:拿什么拯救整个行业的信誉危机?
虚假广告满天飞、产品质量良莠不齐、售后保障形同虚设,是电视购物长期存在的“三宗罪”。针对问题的严重性,早在2006年,国家广电总局、国家工商总局联合出重拳,叫停了药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高产品等“黑五类”产品电视购物节目。但结果,“禁播令”并未成为行业的分水岭,不仅电视购物的黄金期没有出现,而且乱象继续蔓延,信誉危机依旧未除。
从这次中消协的《报告》看,电视购物虚假宣传问题依旧严重。违规介绍药品、性保健用品和丰胸、减肥产品,使用极端化、绝对化语言,叫卖式夸张语调宣传商品,以新闻报道、百姓故事形式发布宣传信息……在我国电视购物20年发展史中,这一问题始终未得到根本解决。当前,“劣币驱逐良币”的恶性循环已经形成,给行业的未来蒙上了一层阴影。
因有电视媒体的权威性和公信力支撑,电视购物有着网络购物无可比拟的天然优势,不仅信息发布范围广、速度快、效率高,更有“品牌背书”式的强大背景支持。但成也广告,败也广告,电视购物广告成了违法广告的重灾区,不仅损害了消费者的合法权益,还挥霍了行业的信誉以及电视媒体的公信力。如今,“电视购物就是骗人”的观念在社会逐渐传开,行业诚信重塑迫在眉睫。
除了经营者加强行业自律、电视媒体强化自我审查外,相关部门应尽快制定出台相关规范措施,强化事中监控和事后查处力度,提高行业门槛和违规成本,维护好消费者的合法权益。在国外,电视购物的监管非常严格,产品售前的质检和售后服务比较规范,所出售的产品须经过电视台严格检查,电视购物公司为消费者提供退、换货服务是通行做法。而且,一旦出现违法行为,商家轻则砸饭碗,重则被告上法庭。
重建行业信誉绝非易事,但除此之外别无选择。拯救电视购物的信誉危机不妨从规范宣传广告开始,拿出刮骨疗毒的勇气祛病除根。(陈广江)
中国青年报:查处非法购物广告 工商局不能...2009-09-29 |
中国青年报:查处非法购物广告 工商局不能...2009-09-29 |
新华网:电视购物欺诈为何肆无忌惮2009-07-10 |
整顿电视购物广告要动真格、追真责2013-11-01 |
新华网:违规电视台不惩,虚假购物广告难止2009-06-14 |
光明日报:设立先行赔付保证金值得提倡2009-05-14 |
王传涛:电视购物是无人喊打的过街老鼠2015-11-04 |
张 立:莫让电视购物维权隔着冰冷荧屏2015-11-04 |
光明日报:设立先行赔付保证金值得提倡2009-05-14 |
新华网:违规电视台不惩,虚假购物广告难止2009-06-14 |
互联网新闻信息服务许可证 (10120170038)| 信息网络传播视听节目许可证(0111630)| 京ICP备11015995号-1| 联系我们:zgw@workercn.cn
广播电视节目制作经营许可证(广媒)字第185号| 违法和不良信息举报| 网络敲诈和有偿删帖举报电话:010-84151598
Copyright 2008-2022 by www.auribault.com. all rights reserved
中工网微信
中工网微博
中工网抖音
工人日报
客户端
×