这些天，武汉出现罕见的严寒气候，北风凛冽，雨雪交加，最低气温接近零
下10℃，市民日常生活多有不适。

严寒中，也有展示城市“温情”的场景：凌晨5 点的哥冒雪街头等候，只为
给上班的环卫工“带一脚”；菱角湖万达广场的一家小店门口还贴着“欢迎环卫
工来取暖，免费提供热水、微波炉”的提示，义务提供暖心服务；更不用说求助
站人员寒夜里为走失老人找家、全市1408个取暖点开放的“职务行为”。

如果说这城市中的种种善举皆由恶劣的天气所引发，那不到一周前，同济医
院的一位教授偶见马路边的严重残疾者（被烧伤23年未闭眼，五官缺损，被称为
“无脸人”），便立马将其带回医院，并与科室同事及病友众筹数万元为其“换
脸”的行动，更让人感佩不已。

上周正值“两会”期间，城市的“颜值”和“气质”一时为会场内外所议。

所谓“颜值”，大体指硬实力或硬指标；说到“气质”，相对应的，包括历
史文化、教育水准、文明程度等方面的“软实力”。而在我看来，一个城市的
“温情”，当是“气质”中的重要成分。

城市“温情”，惯常的思维，会联想到一级政府在特定时段里对某些特殊对
象的“关爱”，如春节前给困难户送上年货一类，俗称为“送温暖”。现在看来，
那不过是履职尽责的本分，“关爱”不到位，还会被问责。而我以为的货真价实
的“温情”世界的构成，应是城市里无所不在的善行，这善行多是发自内心的雪
中送炭，且不事张扬，不求回报。绝大多数善行的主体，则是那些普通市民，他
们不具备大做慈善的经济实力，更无振臂一呼应者云集的号召力，但“勿以善小
而不为”，他们心到了，力尽了，如此而已。

城市“温情”，其实也是一种民风，一个城市的形象。我们常说某地“民风
淳朴”，恰恰是淳朴之人随处可见，人人不弃“善小”，久之便蔚为风气了。

一个人口密集的超大城市，又处于传播时代，因着乘数效应，风气的形成较
之闭塞的乡里，会更加容易。大风起之于青萍之末。青岛天价虾事件的发生，一
时使其城市形象受到重创。若不及时严厉处置，受利益驱动，没准会群起效仿。

因此，我们更应合力把握风气的向度，不遗余力地放大城市中的“善小”。

在这持续“放大”的努力中，当然得有政府不失时机的倡导，更少不了社会
贤达和公务人员的表率。大众传媒的有效宣传本来就是直接的“放大”，日常的
人际传播作用亦不可小视。每个城市都会有优秀传统的承续，那传统赋予市民以
荣誉感，这本身即是良好风气形成的重要源泉。