4月5日，一位女性网友连续发布微博，讲述了她两天前在北京一家酒店入住时，遭遇陌生男子袭击的事情。微博发布后，引发社会各界爆炸性讨论。

　　根据被袭女子接受媒体采访时的说法，事发后，她找酒店协商，没得到任何回复；投诉携程，受理了，同样没有回复；找了当地派出所，警方说受理警察周四才上班。申述无门，最后，她只得抓住网络这根稻草。

　　这样一起公共事件，从当事人遇袭到事后维权，不论是旁人、酒店方还是警方，他们的表现都让人颇感无助。最后诉诸微博，实为无奈之举。在酒店这种公共场所，遭遇类似突发危险并非极端个例，这也不禁让人发问，下次遇袭，受害者能不能直接解决问题？可否不用再诉诸网络？

　　至少，在制度层面，政府是给了规范保障的。《中国旅游饭店行业规范》规定，酒店有责任保护客人的人身和财产安全。国家《侵权责任法》第三十七条也明确表示，宾馆等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

　　显然，这次的事发酒店，在正常安保和事后处理上都不达标，没按规定办事。作为保障客人安全的第一道防线，酒店的安保措施形同虚设。而作为客人遇袭后首要考虑的维权对象，酒店的拖延态度同样显得不负责任。这在服务行业，是无论如何站不住脚的。

　　而在报警后，当地警方因效率和态度问题为人诟病，这其中或有办案程序和制度本身硬性规定的原因，但需要注意的是，警方断不可因受害人无大恙而轻视事件的重要性。警方的有作为，始终是受害人维权的最坚实保障。所谓舆论倒逼现象，还是不要出现最好。

　　此外，从酒店监控视频可以看出，在事件发生时，旁边楼道时有路人走过，一位酒店服务员也似乎有所察觉，但除了最后有一位女士前来阻止，这之前没有任何人对涉案男子的粗暴行为采取强制措施。现场目击者的漠然，是对于整个社会道德良知的拷问。试想，若当时其他路人也能像最后那位女士一样，及早伸出援手，袭击者哪会这般猖狂。

　　也许，这是一个好人社会，突然碰见拖拽行为，人们不往坏处想，属于正常思维。可是，这绝不能成为袖手旁观的理由。在这样一个好人社会，人们不应扮演中间人角色，在碰见异常行为时，上前加以制止，更需要成为一种正常思维。我们既可以做热心的网友，也可以做不冷漠的路人。

　　目前，该案件正在进一步调查之中，被袭者通过网络渠道获得巨大关注，让事件调查得以深入发展，这实在算不上什么好事。如果有一天，普通人在遇袭时能被及时救助，在维权时可以被相关单位及部门快速受理并解决，那才是社会一大幸事。