十八大以来，随着党的群众路线教育实践活动、“三严三实”专题教育的深入开展和全国上下反腐败斗争的深入推进，各级各部门干部作风也迎来了新的发展的春天。门难进、脸难看、事难办也成为历史、成为“过去式”。但在一些基层单位、服务窗口，群众前来办成事却仍旧显得“遥遥无期”。

　　“蜀道之难，难于事办成。”群众跑断腿的现象在一些基层仿佛成了“家常便饭”。变换花样逃避责任，绞尽脑汁忽悠群众，一次又一次“正在办理”的回答让群众前来办事无果而归，这在一定程度上严重伤害了干群关系。

　　如今，“正在办理”在一些基层干部看来乃是回答群众问题、逃避责任的“标准回答”，抑或是一种工作的“所谓套路”。

　　相比以往“门难进、脸难看、事难办”，“正在办理”让人抱有一丝希望，给人以“不是不答复，也不是不处理”的感觉，透漏出一种该做的事已经做了、该尽的力已经尽了的感觉，至于结果如何就始终打太极拳般“绕圈子”。 面对群众一趟趟来回跑，一句“正在处理”让问题解决“总差最后一公里”，也迫使群众的前来办事“总是在路上”，到头来就是任凭群众“千呼万唤”，却总是“正在办理”的“统一口径”，始终盼不到归期、看不到终点等不来答案，让群众从希望走向失望再到绝望。

　　反复的折腾，群众软了腿事没办成，最终也软了劲，不得不选择放弃。

　　“正在处理”是一种病，一种新型拖延症，要下大力整治，不能让它成为为群众办事的“挡箭牌”和“附身符”。时下，涉及群众利益的一些事件可能的确复杂，处理起来需要时间，这本无可厚非。但一些基层单位、服务窗口习惯性用“正在处理”来敷衍推脱，不想处理，不敢处理，不会处理，对待群众的诉求不作正面回应，回避问题和矛盾，着实令人心寒。作为基层干部，为民服务不仅是喊在嘴里的口号，也是牢记心间的信念，更应是实打实的行动。拿出诚恳的态度和有力的措施为前来办事的群众办好每一件事，正是检验基层干部作风的试金石。

　　面对“正在处理”新型拖延症，各级各部门必须下猛药治，建立起监督、问责和考核等一整套工作机制，切实杜绝基层干部面对群众“绕圈子”的不作为现象。

　　干部心中有群众，群众心中才有干部，面对群众，我们不能总拿“正在处理”作逃避责任的“挡箭牌”。