“儿子不肯喝豆浆，急死了！”“我女朋友痛经，有什么办法？”“这护士戳针水平太差了，戳了几次都不行！”“下雨不想出去，能帮忙买早饭吗？”……这些不是朋友间的聊天，而都是打给110的电话。端午小长假，也是公安民警分外忙碌的时候。面对大量事无巨细的类似来电诉求，110说：我们真的不堪重负！（6月12日《新华日报》）

　　今年的端午节与高考紧连并重叠，各位警察也是忙得不可开交。一方面要协调指导高考工作，另一方面还要做好端午节安保工作。但是，人们似乎并不“体恤”辛苦的人民警察，或许也是“有困难找警察”已经固化在人们的心中。端午节期间，非紧急类报警太多，令接处警不堪重负，有苦难言。

　　其实，110最早叫匪警电话，居民只有被偷、被抢才会打110.现在，居民不管大事小事，人们首先想到的就是拨打110.但笔者想说的是，110不是万能电话，警察也不是超人，公众求助要找对的人，这样既可以节省自己的时间，也会得到圆满的答案。试问，一只蝙蝠飞进女大学生宿舍打110报警合适吗？难道连打开宿舍门让蝙蝠飞出去都做不到吗？实在不行还可以喊宿管员帮忙吧！

　　从另一个角度来说，随着信息技术的快速发展，各部门和单位建立职责明晰、规范高效、互补联动的公共服务平台，接受群众求助服务的条件已然成熟。眼下亟需整合为公众服务的号码，比如统一以12345这一个号码对外，接到电话后信息内部流转，派单给各相关部门或单位，让公众形成这样的共识：紧急警情拨打110，非紧急情况拨打12345.

　　警察不是万能的，不能解决所有的问题。儿子不喝豆浆警察没有办法，女朋友痛经警察也没有办法，护士戳针水平太差警察亦没有办法。不是遇到任何困难都该找警察，比“有困难找警察”更应提倡的，是“有危难、急难找警察”，警察很忙碌，请善待每一位警察。