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老年人绿色通道应成为医院标配

连海平

//www.auribault.com 2017-03-01 来源：广州日报

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　　近日，广州市政府官网公布了《广州市人民政府办公厅关于促进医疗卫生和养老服务相结合的实施意见》（以下简称《意见》）。《意见》要求，到2017年，80%以上的医疗机构要开设为老年人提供优先挂号、优先就医等便利服务的绿色通道；到2020年，争取所有的医疗机构开设便利服务的绿色通道。

　　人到一定年纪，就不可避免开始跑医院，且年龄越大，跑得越勤。老人跑医院最怕就是折腾，挂号、候诊、交费、检查、取药，对于年轻患者都是烦心事，更何况行动不便的长者？广州定下一个“小目标”：2017年80%以上的医疗机构开设老年人服务的绿色通道、2020年达到100％，无疑是一个福音，方便老年人就医，大大提升老年人的幸福感。

　　为老年人就医开辟绿色通道，一要实现老年生活半径全覆盖，二要名实相符。时下，养老方式呈现多元化，有的老人在机构养老，有的则选择居家养老。老人们对医疗服务的需求也是不一样的，有的必须上大医院，有的可以在基层医疗机构解决，有的需要在家就医。因此，老年人医疗的绿色通道要最大限度实现全覆盖。

　　如果各级医疗机构都能根据自身特色开辟“绿色通道”，同时医院、养老机构与家庭“三位一体”，就能实现更大范围与力度的保障。推进老年康复医院、老年病医院、老年护理院、临终关怀医院等医疗机构建设；有条件的医院开设老年病科，开展老年慢性病防治和康复护理工作；大医院在设立老年人挂号、诊疗服务、急诊急救绿色通道的同时，支持有条件的养老机构开办（或内设）医疗机构；设置在养老院的医院将纳入统一管理，与公立医院享有同等的待遇；大医院还可与社区老年人日间照料中心、托老所、居家养老服务站点等社区养老服务机构展开合作，为失能、半失能老年人设立“家庭病床”，与老年人家庭建立签约服务关系，提供连续的健康管理与医疗服务。

　　签约家庭医生，也可视为绿色通道建设的重要举措之一，值得纵深推进。在居家养老医疗保障制度建设上，广州试点家庭医生制度已经三年，并将于2017年全面实行。市民可以给自己签个家庭医生，日常有一对一的医生长期跟踪健康，生病了优先就诊，万一是大病优先转诊到大医院；家庭医生服务按“包”卖，分基本包和个性包，市民可按需自由搭配购买。

　　有绿色通道，还要“绿灯”常开，名实相符。有时候，形式上开个“绿色通道”不难，难的是自始至终提供优质服务。在医疗资源相对紧张的大型医疗机构，要保障绿色通道质量难度似乎更大，一些老人窗口也常被普通患者挤占。

　　总之，医疗机构开设老年人绿色通道，一要制度建设，将其纳入标准化、规范化发展轨道，避免各自为政；二是加大投入，无论是人力还是物力，让服务品质有保障。

编辑：张苇柠